6 Monate alte Spülmaschiene , warten schon seit Tagen auf Reperaturdienst
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Behoben
- 25 Okt 2020
- #136763
- 721
Haben bei Otto Versandt vor 6 Monaten eine Spülmaschiene gekauft, vor Tagen hat sie leider den Geist aufgegeben.
Leider bekommt man von Otto nur eine Telefonnr. der GoTec Service GmbH in Leverkusen und eine Reperaturnr.
Nach dem Anruf bei Go Tec sagte man uns das sich am Nachmittag jemand meldet. Doch nichts passierte, also am nächsten Tag wieder dort angerufen , diesmal sagte man uns , das sie im Moment keine Monteure vor Ort haben und sie eine andere Fa. beauftragen würde. Man würde sich am Nachmittag nochmal melden. Wieder nichts , so das wir am nächsten Tag wieder anriefen , diemal sagte man uns , das sie unseren Ärger verstehen würde und es sei schon komisch , denn der Monteur sollte sich wohl schon vor 2 Tagen bei uns melden , man versprach uns , dass die Fa. mit dem Monteur persönlich angerufen wird und er mit absoluter Sicherheit sich am Nachmittag (Freitag) melden wird.
Ja, was soll ich sagen , das war leider wieder ein Satz mit X = war wohl nix ! Mal sehen wie es am Montag weiter geht. Kundendienst nett , aber unglaubwürdig , man fühlt sich verarscht !
Werde noch eine weitere Beschwerde bei Otto machen , schließlich haben wir noch Garantie und wir werden auf jeden Fall beim Otto Versandt keine Wasch/Spül oder sonstiges Großgerät mehr kaufen.
Denn in dem Fall wäre bei einem Garantiefall ect. wieder Go Tec zuständig.
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25-10-2020 um 12:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an GoTec Service weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2020 um 12:03 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Probleme von GoTec keinen Handwerker zu der Zeit in der Nähe zu haben , da könnte man ja noch verständniss für haben.
Aber immer wieder zu hören , ein Handwerker meldet sich morgen oder heute Nachmittag,oder der sollte sich doch schon vor 2 Tagen bei ihnen melden - was natürlich nicht der Wahrheit entsprach , dafür habe ich kein Verständnis !
Einfach über das Problem die Wahrheit sagen , dann kann /muss ich mich damit abfinden das man länger braucht um eine Reperatur durch zu führen. Man kommt sich dann wenigsten nicht "verarscht" vor , denn dann ist es eben so , dass man längere Zeit warten muss , und man kann sich die Zeit und das schlechte Gefühl immer wieder Ausreden zu hören sparen.
Also Gotec , sagt den Leuten einfach die Wahrheit und es gibt auch für euch weniger Probleme !
