Flug wurde von Singapore Airline storniert
- 11 Jun 2022
- #387254
- 241
Mein Flug vom 23.09.22-02.10.22 von Frankfurt am Main nach Bangkok und zurück wurde von Singapore Airlines storniert aufgrund der Covid 19 Situation. Per Email bekam ich die Info die Option entweder meine Flug umbuchen zu lassen oder eine Rückerstattung.Da ich für diesen Zeitraum meinen Urlaub schon geplant hatte,entschied ich mich für eine Rückerstattung. Am 08.06.22 bekam ich eine Email von GotoGate, das eine Rückerstattung nicht möglich sei, da angeblich ICH den Flug storniert habe, was überhaupt nicht der Wahrheit entspricht. Nach langer Warteschleife von fast einer Stunde bekam ich endlich jemanden am Hörer vom Kundendienst Gotogate. Der Mitarbeiter sprach nur Englisch und kam mir überhaupt nicht kompetent vor,nachdem ich ihm die Sachlage geschildert habe. Er musste erstmal selbst recherchieren auf der Seite von Singapore Airlines um die Rückerstattungsregelungen durchzulesen.Das kann ich auch selber! Dann war die Verbindung auf einmal weg und ich hatte die Nase voll!Ich hoffe, ich komme auf diesem Weg weiter und bekomme mein Geld zurück!
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11-06-2022 um 13:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gotogate weitergeleitet. Mehr erfahren.
11-06-2022 um 15:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Gotogate weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
16-07-2022 um 07:06 Uhr
Guten Tag,
Seit der letzten Email von GotoGate vom 15.6.2022 habe ich keine weiteren Updates mehr bekommen bezüglich meines Erstattungstatus(siehe Anhang).Ich bitte um Antwort.
Gruss
Herr ******
Antwort des Verbrauchers
10-08-2022 um 07:03 Uhr
Hallo,
Bisher habe ich keine Updates oder neue Informationen bekommen bezüglich meiner Rückerstattung. Buchungsreferenz lautet K30E3J. Ich bitte um Antwort.
Gruss
Herr ******
Antwort des Verbrauchers
07-09-2022 um 17:05 Uhr
Hallo,
Leider habe ich immer noch nicht mein Geld zurück erstattet bekommen. Seit 3 Monaten keine weiteren Updates.Was ist los?
Antwort des Verbrauchers
05-10-2022 um 18:40 Uhr
Hallo an das Gotogate Team,
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung.Buchungsreferenz ist K30E3J.
Gruss
****** ******
