Rückgabe/Erstattung GG-391H-XWJK-2YX6-LL94
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Ungelöst
- 25 Feb 2022
- #354358
- 205
Die im Juni gekaufte Matratze zu 282,99 Euro von Estracom Srl 180x200 erfüllt nicht die zugesicherten Eigenschaften. Der Gelkern richtet sich nicht wieder auf. Wir haben schon mehrfach mit Ihnen und dem Drittanbieter kommuniziert. Da ich bei Ihnen gekauft habe, möchte ich auch dass Sie rückabwickeln. Der Drittanbieter ist nicht transparent und antwortet immer das Gleiche.
Als Termin merke ich mir den 28.02.2022 vor. Bitte wickeln Sie die Angelegenheit seriös und zufriedenstellend ab.
Ich möchte nicht unbedingt einen Rechtsstreit führen. Wir kommun izieren schon seit November 2021 und sind keinen Schritt weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. ****** Kempfer
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25-02-2022 um 12:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Groupon weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-02-2022 um 18:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Groupon weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-03-2022 um 11:00 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Auf das Schreiben hat sich Niemand gemeldet. Von dem Drittanbieter meldet dich ein Franceco, wer ist das, das ist doch keine Art ,so mit dem Kunden umzugehen. Er hält uns für dumm, dass wir nicht einschätzen können, ob eine Matratze nicht richtig funktioniert und bemerkt nicht, dass man eine Matratze 180x200 nicht eben so austauschen kann. Uns wird von Groupon keine Lösung angeboten. Verkauft ist schnell, der Servic klappt gar nicht
