Grundfos Deutschland
Reklamationen & Beschwerden (2)

Sehr geehrte Damen und Herren, Von der beigefügten Rechnung ging die Ware über DHL verloren. Frau ****** ****** von Grundfos ist informiert und hat Ihre Dach_Beschwerden Abtlg ebenfalls kontaktiert. Bis heute haben wir keinen Storno der Rechnung erhalten Werden ständig mit Mahnungen überschüttet obwohl wir den Sachverhalt in allen Abteilung gemeldet haben Jetzt bekommen wir unangenehme Anrufe von Helga SZABO und unsere aktuellen Bestellungen sind auf Lieferstopp Können Sie dringend eine Gutschrift erstellen lassen Bitte um Rückantwort vor 12:00 Vielen Dank Salutations distinguées / With best regards / Mit freundlichen Grüssen Josée-Anne ****** accounts Departement / Finanzbuchhaltung Materials and Structural Analysis | Molecular Spectroscopy Thermo Fisher Scientific Dieselstr. 4 | 76227 Karlsruhe, Germany Tel.: +49 (0) 721 4094 283 | Fax: +49 (0) 721 4094 453 ******@thermofisher.com | www.thermofisher.com

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 20.07.2020 eine Grundfos JP über die Firma "Pumpenshop24" Jacek ****** für knapp 400,-€ gekauft. Die Pumpe wurde vorschriftsmäßig von einem Installateur eingebaut. Leider stand am folgenden Tag schon das Wasser unter der Pumpe! Es lief Wasser aus dem Gehäuse der Pumpe, was ich auch per Fotoaufnahmen dem Herrn ****** deutlich gemacht habe. Da die Pumpe nicht nur für das Garten gießen , sondern auch für die WC- Spülungen im ganzen Haus genutzt wird, mußte nicht nur die Pumpe ausgebaut werden, sondern auch die Wasserversorgung der WCs über den Hauswasseranschluss wieder hergestellt werden. Da die neue Pumpe erst 4 Tage später geliefert wurde war es nicht anders möglich. Als die Ersatzpumpe da war musste also nicht nur die Pumpe ausgebaut und die neue Pumpe angeschlossen werden, sondern auch der Anschluss der Hauswasserversorgung abgebaut und der Pumpenanschluss an die Leitungen der WC- Spülung hergestellt werden. Auch dies musste ich von einem Installateur vornehmen lassen. Daraus ist ersichtlich, dass dies nicht mit einer Stunde abgetan war. Den Elektroanschluss habe ich selbst abgebaut und wieder neu angeschlossen, ohne Berücksichtigung meiner Arbeitszeit! Die Rechnung der Montagekosten vom Installateur hatte ich dem Herrn ****** gemailt und um eine Erstattung der Kosten gebeten. Dieser hatte die Rechnungen an Grundfos weitergeleitet. Leider bekam ich nun die Mitteilung das weder Grundfos noch Herr ****** für die Unanehmlichkeiten/ Kosten aufkommen. Das war für mich total enttäuschend bei einer Firma die sich als Hersteller hochwertiger Geräte darstellt! Schließlich hatte ich nichts als Ärger und Aufwand durch die defekte Pumpe. Da hätte ich keine Markenpumpe kaufen müssen , sondern eine Billigpumpe aus dem Baumarkt. Da wäre der Ärger weniger gewesen! Genau diesen Ärger wollte ich mit einer Markenpumpe vermeiden, da ich nicht die Zeit und Lust habe mich mit solchen Dingen an Wochenenden und abends in der Woche zu beschäftigen. Ich selbst bin schon jahrelang als Einzelkämpfer im Malerhandwerk selbständig und will auch keine unzufriedenen Kunden und Reklamationen! Nun wollte ich deshalb wieder eine Grundfos Pumpe , weil meine alte Pumpe auch eine JP5 war und diese uns fast 30 Jahre treue Dienste geleistet hat! Würde diese sogar reparieren lassen, wenn eine Reparaturfirma in der Nähe wäre! Die Monteurrechnung von knapp 200,- € soll ich nun selbst tragen! Dafür hätte ich mindestens drei Billig- Pumpen bekommen! Es wäre nett, wenn Sie meine Beschwerde an die Fa. Grundfos Deutschland weiterleiten und meine Forderung geltend machen! Eine kurze Antwort wäre nett! Danke! 04.10.2020 falls noch etwas benötig wird bitte mailen: ******@web.de freundliche Grüße Uwe ****** Meine Forderung: Entschädigung/ Übernahme der Montagekosten durch Grundfos Vertrauliche Informationen: Nicht Öffentlich sichtbar