H&M - Bestellung

Als langjährige Kundin von H&M habe ich heute ein nicht so schönes Erlebnis mit einer Mitarbeiterin im Online Chat:
Meine Bestellung vom 10.8.22 ist nicht angekommen. Als E-Mail habe ich die Info bekommen, das meine Ware erfolgreich retouniert wurde. Das war ich etwas verdutzt, somit habe ich mit den Kundenservice-Chat Kontakt aufgenommen. Eine sichtlich nicht besonders kundenorientierte Mitarbeiterin, hat in "einsilbigen" Sätzen nachdem ich mein Anliegen bereits aufgrund eines Mitarbeiter-Wechsels zum 2. Mal schreiben musste, antwortete mit "dann musst du sie neu bestellen"...kein es tut uns leid usw. Daraufhin habe ich sie gebeten, dass sie doch die Bestellung bitte noch mal raussenden könne. Der Wert war fast 300€, es waren also mehr ein paar mehr Artikel. Ich möchte mich hiermit über das "rotzige Verhalten" der Mitarbeiterin beschweren. Gerne kann ich den Chat-Verlauf bei Bedarf zusenden.