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1 Reklamation

H&M - Mitarbeiter SEHR EXTREM Unhöflich vor der ganzen Kundschaft!

  • Nicht gelöst
  • 07 Sep 2020
  • #114306
  • 79

Guten Tag, gerne möchte ich mich zu einem Vorfall äußern! Erstmal möchte ich vormerken, dass wir schon seit sehr vielen Jahren ständig bei H&M einkaufen und sehr treue Kunden sind!
Als wir vergangene Woche wieder in der H&M Filiale einkaufen waren, hat mein Vater an der Kasse seine Einkaufstasche, welche sein eigenes war entleert um die Artikel zu zahlen, dies geschah vor der Kassiererin. Dazu muss ich noch sagen, dass wir die junge Dame darum gebeten haben zu zahlen, da sie sich mit einem Kollegen am
Unterhalten war, das fand sie natürlich nicht so toll und war dementsprechend schon genervt. Jedenfalls kam sie dann auch endlich zur Kasse. Dieselbe Dame hatten wir auch während unseres Einkaufs bzgl. einigen Artikel gefragt, da wir knapp eine Stunde lang in der Kinderabteilung auch schon am einkaufen waren, hat sie gesehen dass wir die Artikel in einer OFFENEN Einkaufstasche hatten. Da wir keine Einkaufsbag finden konnten. Als mein Vater die Einkaufstasche an der Kasse abgelegt hatte und die Artikel auf den Tisch legte hat diese junge freche Dame den Zeigefinger erhoben und fing an vor lauter Kundschaft meinen Vater, welcher knapp 60 Jahre alt ist zu demütigen, in dem Sie mit ihrem Finger meinem Vater Zu verstehen gab, dass wenn der Dedektiv meinen Vater sehen würde Ärger bekommen würde etc. weil er eine eigene (offene) Einkaufsbag benutzt hätte also lange Rede kurzer Sinn sie stellte vor lauter Kundschaft meinen Vater ganz schlecht dar. Es kann nicht sein, dass ein knapp 60 jähriger Mann mit einem vernünftigen Auftreten, welcher seit etlichen Jahren ein eigenes Unternehmen besitzt in solch einer Form mit dem Zeigefinger so unverschämt behandelt wird! Natürlich ließ sich dies mein Vater nicht gefallen und fragte die Dame was das für ein Ton wäre und was sie ihm unterstellen wollen würde. Sie hatte uns ja auch eine Stunde lang gesehen und wir hatten sie auch angesprochen bzgl. Artikel. Geschweige denn wir forderten sie dazu auf uns abzukassieren. Sie hätte uns früher darauf aufmerksam machen können, so hätten wir auch erklären können das es dort keine mehr gab(Einlaufstaschen)! Dann kam
Ein Herr oder was es sein soll dazu und war noch unverschämter, ich wollte den Filialleiter sprechen doch er gab sich als Abteilungsleiter bekannt und kam mir keinerlei entgegnen. Ixh fragt ihn wo ich mich über diese Dame beschweren könnte, doch auch dazu sagte er nichts. Dann kam
eine andere Dame, welche mich vermutlich kennt da ich öfters in dieser Filiale bin und versuchte zu schlichten. Auch der Filialleiter kam nach langer Zeit, wahrscheinlich von einem anderen Kollegen kontaktiert. Ich habe die nette Dame gefragt ob die jüngere denn Neu sei da ich sie nicht kannte und sie bestätigte mir dies, dass sie auch neu wäre etc.

I CH finde es eine Frechheit die Kundschaft so frech anzugehen obwohl es keinerlei Anlass dafür gibt! Die Kundschaft so zu demütigen vor anderen Kunden! Sowas habe ich beim besten Willen noch nie erlebt! Ich hoffe sehr dass dieses junge Mädchen eine entsprechende Verwarnung bekommen wird! Denn so möchte man nicht mehr vor Ort einkaufen!

12-10-2020 um 17:49


Problem nicht gelöst

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