Falsche Abbuchung

  • Beantwortet
  • 01 Feb 2022
  • #346068
  • 363
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Von meinem Konto wurden 59,98 abgebucht
ein Vertrag ist nicht zustande gekommen habe das Handy sofort zurück geschickt kam damit nicht zurecht
Bitte das Geld zurück überweisen
****** ******
Kettelerstr.14
52353 Düren
Rechnung
5033586144

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01-02-2022 um 21:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Handystar weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-02-2022 um 22:53 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und Ihren Vertrag widerrufen haben. Selbstverständlich werden wir Ihnen keine Steine in den Weg legen und haben einen Stornierungsauftrag an den Provider weitergeleitet. Wir bitten aber um Verständnis dafür, dass für die Bearbeitung eine angemessene Bearbeitungszeit benötigt wird. Sie erhalten selbstverständlich nach erfolgter Stornierung alle zu viel gezahlten Beträge zurückerstattet. Bei offenen Fragen wenden Sie sich bitte erneut an an unseren Service.
Viele Grüße
Ihr Service Team

27-02-2022 um 17:09 Uhr


Noch kein Geld zurück

28-02-2022 um 15:53 Uhr


Hallo Frau ******, wir werden die fehlende Erstattung nochmal beim Anbieter reklamieren und bedauern die Verzögerung.
Viele Grüße
Ihr Service Team

14-03-2022 um 18:23 Uhr


Noch keine Rückzahlung

21-03-2022 um 15:47 Uhr


Hallo Frau ******, wir haben eine Reklamation an den Anbieter geschickt. Wir müssen Sie aber noch um etwas Geduld bitten und gehen davon aus, dass die Rückerstattung durch otelo innerhalb der nächsten 4 Wochen erfolgt. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Viele Grüße
Ihr Handystar Team

24-04-2022 um 15:17 Uhr


Nein noch kein Geld überwiesen

21-02-2023 um 15:00 Uhr


Lieber Kundin,
wir freuen uns, wenn Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Sollte es noch offene Fragen geben, melden Sie sich gerne bei uns.
Viele Grüße
Ihr Handystar Team

8
Handystar
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