Seit dem 01.07.2020 warte ich auf die passenden Kohle Filter und eine zugesagte Besteckeinlage.
Ich werde immer wieder vertröstet. Seit Aufbau der Küche war ich zweimal persönlich vor Ort, was auch nichts gebracht hat.
Die MA scheinen nicht in der Lage zu sein ihren Job richtig auszuführen.
Letzte Woche sagte man mir, dass man die für mich bestimmte Ware am 31.08.2020 an DHL übergeben habe. Bis heute habe ich weder ein Paket erhalten noch eine Sendungsnummer.
Auch dazu scheint keiner in dem Haus fähig zu sein.
Woanders kaufen lohnt sich immer sollte ihr Slogan lauten. Das wäre passender.
Endgültige Einschätzung von Hakan
19-10-2020 um 20:40
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungNein
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Die Mitarbeiterinnen in der Reklamationsbearbeitung waren nett und hilfsbereit, aber außer die Anliegen im System einzugeben und die Anliegen weiter zu leiten, können sie auch nichts machen. Das Problem liegt bei denen, die die Entscheidungen treffen.
Eine Mitarbeiterin des Service Teams sagte mir, dass der Wareneingang von Hardeck den Lieferschein von meinen Filtern unterschrieben hat, obwohl diese angeblich nicht mitgeliefert wurden.
Herr M., der mir die Küche verkauft hat, hat sich komplett aus der Sache raus gehalten, obwohl er mir beim Kauf jede Art von Unterstützung zugesagt hat.
Am 23.09.2020 habe ich gemeldet, dass die Spülmaschine einen Fehler hat. Am 15. Oktober kam ein Service Techniker, aber dieser konnte den Fehler nicht ermitteln.
Ich bereue es sehr, meine Küche bei Hardeck gekauft zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
***** S.
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