Sehr geehrte Damen und Herren, wir warten seit Juni auf unsere Möbel jetzt sollten sie endlich im August kommen. Kamen sie auch allerdings nicht vollständig es fehlten Schrauben und andere Teile waren defekt. Den Monteuren fiel es nichtmal auf das das Licht nicht funktioniert. Es kann mir weder am Telefon weiter geholfen werden noch wird auf eine E-Mail reagiert. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Nie wieder werde ich hier einkaufen und ich kann nur jedem davon abraten. Bis heute trotz mehrmaligen hinter her telefonieren kam nichts. Ich habe mir extra einen Tag Urlaub genommen und sitze jetzt in einem halbfertigen Wohnzimmer. Wenn da nur Schrauben fehlen dann verstehe ich nicht warum man die nicht auf Lager hat. Und man wieder warten muss. Einen Tag verschenkt für nichts es kommt noch nicht mal eine Entschädigung nichts. Wobei ich einfach endlich ein fertiges Wohnzimmer haben möchte.
Endgültige Einschätzung von Lisa
16-09-2022 um 20:25
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Einfach miserabel
Abschließende Antwort von Möbel Hardeck
17-11-2022 um 17:48
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung gekommen ist.
Die benötigten Ersatzteile wurden nach der Prüfung bestellt und wir warten hier aktuell auf den Wareneingang.
Leider sind die Lieferzeiten aktuell bei ca. 8 Wochen ab Bestelldatum.
Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.
Ihr Hardeck Kundenservice
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