Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bin sehr enttäuscht ich und meine Kinder lieben Haribo jedoch waren wir sehr enttäuscht das wir in unserer Tüte nur 2 verschiedene Produkte hatten die grünen Palmen und die Bananen alles andere fehlte leider vielleicht könnten sie uns eine neue Tüte zukommen lassen vielen dank lg Familie *****
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Respuesta de Haribo
18-05-2020 um 10:36
Sehr geehrte Frau *****,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt "Tropifrutti" nicht zufrieden gewesen sind.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.
Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Ware inklusive Verpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:
HARIBO GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Sarah Hofmann / Bearbeitungsnummer 1089375
Dr.-Hans-und-Paul-Riegel-Str. 1
53501 Grafschaft
Wir erstatten Ihnen gerne die eingesandte Ware sowie Portokosten in Form eines HARIBO-Päckchens, das Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt wird. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.
Besten Dank für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne auch telefonisch unter den in der Signatur genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
22-05-2020 um 13:35
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich bin enttäuscht das man Sachen zurück schicken muss um dann etwas als gutmachung zu bekommen die Kinder haben das Produkt trotzdem gegessen was sollte ich sagen dürft ihr nicht das ist echt schade MfG *****
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