Kleine Löcher im Stoff
- 19 Mai 2020
- #56075
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Sehr geehrte Damen/Herren bei Heim und Haus,
ich habe am 08.05. eine Markise von Ihnen angeliefert und montiert. Nach Montage habe ich kleine Löcher im Stoff gefunden. Die sind zwar ziemlich winzig, aber man sieht das. Und die lassen auch Wasser durch.
Der Handwerker von Ihnen war auch vor Ort. Er hat Fotos darüber gemacht. Anbei sende ich Ihnen die Fotos von den Löcher. Er hat mir versprochen, dass er sich darüber kümmern. Aber bis jetzt ist noch nichts passiert.
Deswegen bin ich jetzt bei Ihnen. Ich bitte eine Beseitigung von dem Mangel, bis zum 03.06.2020.
Mit freundlichen Grüssen
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19-05-2020 um 12:18 Uhr
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Antwort von Heim & Haus
09-07-2020 um 14:46 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Grundsätzlich handelt es sich bei einer Markise um einen Sonnenschutzartikel. Leichter Landregen schadet der Markise nicht, wenn diese ordnungsgemäß getrocknet wird. Bitte beachten Sie hier auch die Hinweise in der Bedienungsanleitung.
Wenn die Markise entgegen Ihrer Bestimmung bei Regen nicht eingefahren wird, ist es nicht zu verhindern, dass es an mehreren Stellen tropft. Ursächlich hierfür sind mikroporöse Löcher im Gewebe zwischen den Kreuzungspunkten der Fäden und Nahtstellen, die bei der Konfektion der Tücher entstehen. Diese stellen jedoch keinen Mangel dar und mindern in keinster Weise die Qualität Ihres Markisentuchs. Markisentücher werden mittels einer speziell für Außenanwendungen entwickelten Imprägnierung wasserabweisend ausgerüstet. Diese Imprägnierung verhindert jedoch nicht das Tropfen, sondern schont den Markisenstoff, um so die Witterungseinflüsse zu mindern und die Gefahr von Stockflecken oder ähnlichem zu verhindern, bzw. zu verringern.
Wir freuen uns, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HEIM & HAUS Team
