Korrosionschäden an alle Rollädenkästen (Seitenteil)
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Ungelöst
- 19 Okt 2021
- #302968
- 516
Hallo
Ich stehe nicht alleine Heim &Haus dar.
wir haben vor 5 Jahre neue Rolläden einbauen lassen.
Jetzt stellt sich heraus das schwere Korrosionschäden an den Seitenteile die aus Aluminium sind.
Man kann hier nicht von Deutsche wertarbeit reden,kann nur sagen China Schrott.
Und hier versucht ein Mitarbeiter Herr ****** mir was zuerlären,was kein Fachmann versteht.
Ich kann Heim &Haus nicht weiterempfehlen
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19-10-2021 um 21:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
19-11-2021 um 16:10 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Ihre Kritik an der Qualität unserer Produkte weisen wir jedoch entschieden zurück. Alle HEIM & HAUS Qualitätsprodukte werden mit einer 3-jährigen Gewährleistung ausgeliefert und begeistern unsere Kunden häufig viele Jahrzehnte mit zuverlässiger Funktion. Nichtsdestotrotz kann auch bei bewährter Qualität in manchen Fällen eine Reparatur notwendig werden. Unser technischer Kundendienst hat Ihnen ja bereits erläutert, dass die Korrosionsschäden an den beschichteten Aluminiumteilen durch Umwelteinflüsse bzw. extreme klimatische Gegebenheiten wie eine sehr hohe Luftfeuchtigkeit oder sogenannte Startersalze hervorgerufen werden. Selbst nach dem bisherigen Stand der Technik lässt sich dieses Phänomen bei bestimmten Anwendungen und unter bestimmten Umgebungsemission bei vorbehandeltem und beschichteten Aluminium nicht immer vermeiden.
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, die korrodierten Teile auszutauschen. Unser Innendienst hat Ihnen dafür einen entsprechenden Kostenvoranschlag zugeschickt, bei denen wir Ihnen aus Kulanz entgegenkommen.
Wir hoffen, entsprechend des Angebots für Sie tätig werden zu dürfen und Sie als vollauf zufriedenen Kunden zurückzugewinnen.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-11-2021 um 10:39 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Hallo und einen schönen Guten morgen.!
Bin mit ihrer Darstellung nicht einverstanden,das was Sie da schreiben trifft nicht zu.
Es sind nicht die gesamten Rolläden sondern nur zwei Rolläden davon ein seitenteil pro Rolläde.
Ich habe das gefühl,Sie nehmen mich nicht ernst.
Habe mich im Hause für ihre Firma stark gemacht,Bereue dieses.
Es gibt im Forum sehr viel unzufriedenheit.Kundenservice gleich null.
Mit freundlichen Grüßen.
****** ******.
