Solar-Rolladen kurz nach Garantiezeit kaputt
-
Beantwortet
- 01 Jul 2021
- #258683
- 426
Im Februar 2020 ließ ich in meinem Einfamilienhaus in 31061 Alfeld/Leine ein Dachfenster mit Solar-Rolladen einbauen.
Am 29.06.2021 teilen mir die Bewohner des o.a. Hauses mit, dass dieser Solar-Rolladen bereits kaputt ist.
Da die "Produkte von Heim & Haus durch Qualität und Langlebigkeit überzeugen" (laut Aussage des Technischen Kundendienstes der Firma!) erwarte ich rasche Überprüfung des Sachverhalts und ebenso rasche kostenfreie Schadensbehebung.
Teilen
01-07-2021 um 12:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
15-07-2021 um 09:16 Uhr
Sehr geehrte ******,
vielen Dank für Ihr Feedback. Alle HEIM & HAUS Qualitätsprodukte werden mit einer 3-jährigen Gewährleistung ausgeliefert und begeistern unsere Kunden häufig viele Jahrzehnte mit zuverlässiger Funktion. Nichtsdestotrotz kann auch bei bewährter Qualität in manchen Fällen der Einsatz eines Kundendienst-Technikers notwendig werden. In Ihrem Fall ist die 3-jährige Gewährleistungspflicht des 2018 montierten Dachfensters mit Rollladen leider bereits im April abgelaufen. Gerne erstellen wir Ihnen wie von unserem Innendienst bereits geschrieben einen Kostenvoranschlag für die Instandsetzung. Wir hoffen, entsprechend für Sie tätig werden zu können.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
