Undichtes Dachfenster
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Behoben
- 18 Mär 2021
- #206451
- 1.001
Am 17.2.21 wurde am Dachfenster eine neue Dichtung angebracht. Leider ist das Fenster jetzt wieder undicht
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18-03-2021 um 15:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
23-03-2021 um 13:11 Uhr
Sehr geehrte ******,
wir bedauern, dass eine Nachbesserung notwendig ist. Ihre Reklamation wird schon von unserem Innendienst bearbeitet und es wurde bereits einen Kundendienstauftrag erfasst. Unser Kundendiensttechniker wird sich zeitnah bei Ihnen melden, um schnellstmöglich einen Termin mit Ihnen abzustimmen.
Viele Grüße,
Ihr HEIM & HAUS Team
Antwort von Heim & Haus
23-03-2021 um 13:27 Uhr
Sehr geehrte ******,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst wollen wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, befindet sich Ihr Auftrag in Bearbeitung. Der zuständige Montagepartner wurde bereits informiert und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Reklamation zu beheben.
Wir hoffen Sie nach erfolgreicher Beseitigung der Reklamation, als zufriedenen Kunden zurückgewinnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HEIM & HAUS Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-04-2021 um 16:36 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es dauerte dieses Mal mehrere Tage bis sich jemand gemeldet hat und insgesamt fast 2 Wochen bis die Monteure kamen. Ob das Dachfenster jetzt dicht ist, konnte man mir nicht mit Sicherheit sagen. Das wird sich nach den nächsten Regenfälle zeigen
