Wasser im Wintergarten
- 14 Aug 2020
- #102681
- 552
Heute morgen ist der kalte Wintergarten fertig gebaut worden, heute Abend - nach kurzem Regenguss - steht das Wasser an allen Seiten drinnen. Bitte melden Sie sich!
Teilen
14-08-2020 um 23:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
01-12-2020 um 15:51 Uhr
Sehr geehrte ******,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Mit unserem Innendienst standen Sie diesbezüglich ja bereits in Kontakt. Wie dieser Ihnen erläutert hat sind die von uns gelieferten und montierten Wetterschutzelemente und Schiebeverglasungen nicht schlagregendicht. Dies ist ebenfalls in der Produktbeschreibung auf dem unterschriebenen Werklieferungsvertrag mit dem Hinweis „[…] Sie erfüllen keine besonderen Ansprüche an Schlagregendichtigkeit, Einbruchhemmung sowie Schall- und Wärmeschutz.“ Somit kann ein Eindringen von Wasser nicht ausgeschlossen werden. Eine Abdichtung wird nicht durch uns angeboten. Aus Kulanz hat unser Montagepartner Winkel gesetzt und diesen versiegelt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Terrassenüberdachung.
Viele Grüße,
Ihr HEIM & HAUS Team
