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Heim & Haus

Aufzüge, Türen & Fenster

Heim & Haus Beschwerde schreiben und in 2 Minuten veröffentlichen & direkt an das Unternehmen senden!

Heim & Haus
Marke des Monats
März 2021
Bester
Zufriedenheitsindex

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Heim & Haus Kontaktdaten

Adresse
HEIM & HAUS Holding GmbH
Hochstraße 7-9
47169 Duisburg
Deutschland

Telefon
+49 (0) 203 / 40 64 40

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Heim & Haus
Reklamationen & Beschwerden (26)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Heim & Haus und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Heim & Haus lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Heim & Haus!


Heim & Haus Logo

Heim & Haus Beschwerde schreiben und in 2 Minuten veröffentlichen & direkt an das Unternehmen senden!

Heim & Haus - Zugesagte Terminabsprache ohne Rückruf.

Nachdem wir bei dem Bezirksleiter Herrn ****** eine Markise ausgesucht und bestellt hatten, bekamen wir eine E-Mail zwecks Monteurbesuch zum Aufmaß nehmen. Die kam am 02.04.21 und ich bestätigte den Termin 06.04.21 12-14Uhr. Nachdem an diesen Tag niemand kam oder anrief, schrieb ich Herrn ****** an und schilderte ihn den Missstand. Daraufhin rief mich Ihr Kundendienst an entschuldigte sich und versprach, dass sich der Monteur heute oder morgen bei mir melden würde. Natürlich hat sich keiner an den beiden Tagen gemeldet. So etwas nenne ganz einfach "schlechter Service".

Heim & Haus - Montage Pergolamarkise und ZipStar nicht fertig gestellt.

Heim und Haus Auftragsbestätigungen Nr. 1454208/ 1454209 Bei dem Montagetermin im Oktober 2020 unserer Pergolamarkise und den ZipStar hat Material gefehlt. Beim Termin für die Nachmontage im Januar 2021 hat immer noch das Material gefehlt. Jetzt bekommen wir keine Antwort mehr. Wir haben den Auftrag im Juni 2020 erteilt und jetzt fast ein Jahr später ist die Arbeit noch immer nicht abgeschlossen. Ich habe nachfolgend die wichtigsten Eckpunkte chronologisch aufgelistet: 24.06.2020 Bestellung Markisenanlage und ZipStar Anlage 14.07.2020 Auftragsbestätigungen erhalten mit voraus. Liefertermin August 2020. August bis Oktober etliche Nachfragen durch uns wegen Liefertermin. Angeblich ist unter anderem ein Produktionswerk abgebrannt. 06.10.2021 Endlich eine Terminbestätigung für den 29.10.2021 29.10.2021 Montage Markise und ZipStar. Es fehlen Teile. Diese sollen schnell verfügbar sein. November 2020 bis Januar 2021 etliche Nachfragen per Telefon von uns wegen Montage fehlende Teile. Angeblich wurden die Teile an falsche Adressen versendet… Mehrfach auch der Hinweis von uns das wir nicht mehr bezahlen auch wenn die MWST jetzt dann 19% beträgt und wir einen Garantiebeginn erst akzeptieren, wenn beide Anlagen vollständig montiert wurden und betriebsbereit sind. Die Bitte um eine Bestätigung zu den Punkten wurde vollständig ignoriert. 29.01.2021 Termin für Montage fehlende Teile. Monteure vor Ort stellten fest das die benötigten Teile fast alle nicht geliefert wurden. 02.03.2021 Nachfrage von uns wie es jetzt denn weitergeht. 03.03.2021 Restliche Teile sollen am 9.03.2021 geliefert werden und jemand soll sich umgehend wegen einem Montagetermin melden. Niemand meldet sich. 14.03.2021 Es wird per Mail eine Frist zur Montage bis zum 26.03.2021 gesetzt. Ansonsten wird eine Ersatzvornahme in die Wege geleitet. 26.03.2021 Frist für Nachbesserung läuft ab ohne eine Rückmeldung von Heim und Haus. Sollte hier innerhalb einer Woche keine Antwort kommen wenden wir uns an Verbraucherschutzzentrale und unsere Rechtschutzversicherung. Mit freundlichen Grüssen B. Wasmer

Heim & Haus - Kein Kontakt

Nach einem Kostenvoranschlag,den wir genehmigt und in Auftrag gegeben haben, können wir keinen Kontakt herstellen. Es wird nicht auf E-Mails reagiert und am Telefon geht keiner ran. Wir warten seit 3 Wochen auf einen Termin zur Montage. Das ist echt schwach. Scheinbar wollen sie nur verkaufen.

Heim & Haus - Glasschäden + falsche Masse+ rolladendeckel fehlt

Auftragsnummer : 195594 /25 Sehr geehrte Damen und Herren, ihre Auftragnehmer hat die Maße falsch aufgenommen. Wir haben zwar reklamiert aber ohne Erfolg. Außerdem hatte dieses Fenster von innen mehrer Kratzer, auch reklamiert, leider wieder Erfolglos. Der Rolladen hat keinen Deckel. Auch reklamiert, leider kommt von ihm keine Rückmeldung. Deshalb in dieser Weise die Reklamation. Freundliche Grüße Saadettin Aktar

Heim & Haus - Fehlerhafter Einbau von Fenster

Nach dem Einbau von 7 Fenstern im Dach Geschoss meines Zweifamilienhaus habe ich die Abdichtung eines Giebel Fensters beanstandet und der Monteur hat Besserung zugesagt aber mit dieser Ausführung sind wir nicht einverstanden und von einem Fachmann haben wir die Info bekommen das die Ausführung nicht io ist. Diesen Sachverhalt haben wir dem Verkäufer mitgeteilt und der hat zugesagt das die Situation von dem Monteur der die noch zu liefernden Rollos montiert begutachtet wird. Da wir noch keinen Termin haben möchten wir vorsorglich diesen Sachverhalt beanstanden und um Bestätigung des Sachverhalts bitten . Gruß Kerstin Hintemann

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

Wir halten dich mit Reklamationen, aktuellen Meldungen und wichtigen Nachrichten auf dem Laufenden!

Heim & Haus - Undichtes Dachfenster

Am 17.2.21 wurde am Dachfenster eine neue Dichtung angebracht. Leider ist das Fenster jetzt wieder undicht

Heim & Haus - Beratung kosten Veranschlag

Guten Tag,,, mir wurde zum dritten Mal telefonisch versprochen von Ihre Mitarbeiter, das er vorbei kommt, aber am ende keine erschienen. Bei dem ersten Mal hat er halbe Stunde vor dem Termin abgesagt. Und er sagte dass er am nächsten Tag anrufen wird bezüglich neuen Termin und am nächsten Tag hat er sich nicht gemeldet , Eine Woche später habe ich selbst ihn angerufen . und wir haben neuen Termin vereinbart . Und am Ende hat sich wieder nicht gemeldet, und hat sich mindestens nicht entschuldigt. Sowas habe ich nie erlebt .. einfach unverschämt. Ich werde zu einer andere firma gehen in Zukunft Wohnhaft in Essen

Heim & Haus - Undichtes Dachfenster

Unterhalb des Dachfensters hat sich ein großer, nasser Fleck gebildet. Es wurde 2018 von Hr. Regenberg eingebaut. Er war heute Morgen auch kurz da, obwohl er nicht mehr für Ihre Firma arbeitet. Laut seiner Aussage muss die Abdichtung erneuert werden. Das Wasser kommt eindeutig durch das Fenster. Anbei schicke ich Ihnen ein Foto des Schadens mit. Auftragsbestätigungsnr 1282253 Werklieferungsvertrag 1575856. Mit freundlichen Grüßen, Bettina Haas

Heim & Haus - SEIT 4 Monaten keine Leistungserbringung: JEDER TERMIN AM SELBEN MORGEN ABGESAGT

Warten bis heute auf den Termin für die Leistungserbrinung, welche für den 15.09.2020 vereinbart war. Bei dem Bauvorhaben haben wir uns auf Ihre pünktliche Leistungserbringung verlassen und bis heute: - 3 Urlaubstage für die angedachten Umbautage genommen, welche am selben morgen jewelis abgesagt wurden! Es werden TERMINE VEREINBART OHNE ZU PRÜFEN, ob ALLE TEILE DA SIND!

Heim & Haus - Mängel werden nicht behoben

Der Service ist eine Katastrophe. Verkauft ist schnell, bei Reklamationen will keiner etwas wissen. Nimand reagiert, der Kunde Steht im Regen. Ich schreib am 06.10.2020 folgendes an dei Firma, bis heute keine Reaktion: Wie sie an denen im Anhang aufgeführten Bilder ersehen können, zieht die Markise schon wieder einseitig ein. Der Spalt auf der rechten Seite wird immer größer. Dies habe ich auch schon mehrmals im letzten Jahr reklamiert. Sie hatten dann die Markise im September 2019 neu eingestellt, Aber das Problem ist wieder da. Auch das Tuch verzieht sich in dieser Stelle immer mehr. Durch dieses Verziehen, wird der Mangel des einseitigen Einfahren immer wieder auftreten. In ihrem Schreiben v. 27.09.2019 lehnten sie diesen Reklamationspunkt ab. Bei meinem Bekannten mit demselben Stoff, dieselbe Unterteilung, also auch mit dieser Naht,passiert das nicht. Ich bin mit der Qualität überhaupt nicht zufrieden. Ich fordere sie auf, den Mangel endgültig zu beheben. Bitte teilen sie mir mit, wann die Mängel behoben werden.

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Warum du eine Heim & Haus Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Heim & Haus Beschwerde auf Reklamation24

Das Unternehmen Heim & Haus hat 26 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Heim & Haus ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

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Zufriedenheitsindex von 66.1

Mit einer Antwortquote von 76.9%, ist Heim & Haus auf Reklamation24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 26 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 66.1 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamation24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

Heim & Haus Reklamation schreiben

Wenn du eine Reklamation über Heim & Haus schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über Heim & Haus schreiben

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Hier die Adresse für deine Heim & Haus Reklamation:

HEIM & HAUS Holding GmbH
Hochstraße 7-9
47169 Duisburg
Deutschland

Telefon: +49 (0) 203 / 40 64 40
E-mail: info@heimhaus.de

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Über 100.000 Verbrauchern wurde geholfen! Jetzt bist du dran!

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