Einbautermin nicht eingehalten
-
Ungelöst
- 03 Mai 2022
- #376162
- 313
Wir haben für einen Kunden eine Markis bei Heim und Haus im Juli 2021 bestellt. Einbautermin war der November 2021! Dann wurde immer wieder verschoben. Letzter Termin war heute am 3.5.22 ! Auch dieser Termin wurde wieder verschoben! Heim und Haus ist NICHT zu empfehlen!
Teilen
03-05-2022 um 11:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
04-05-2022 um 11:04 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei dem Auftrag zu Verzögerungen gekommen ist und der voraussichtliche Liefertermin im Februar nicht eingehalten werden konnte. Natürlich kann es immer mal vorkommen, dass ein Montagetermin, wie bei diesem Auftrag beispielsweise aufgrund eines krankheitsbedingten Ausfalls, leider nicht wie geplant wahrgenommen werden kann. Dass der Termin in dem Fall Ihrer Kunden jedoch bereits mehrfach verschoben werden musste, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und tut uns sehr leid. Für die entstandenen Umstände bitten wir auch auf diesem Wege noch einmal ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir freuen uns umso mehr, dass Ihre Kunden bereits einen neuen Termin erhalten haben und wünschen ihnen nach der erfolgten Montage viel Freude an ihrer Markise.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-05-2022 um 12:22 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kein Service vorhanden, auf Mails wird nicht reagiert, die Rechnung wurde falsch gestellt und bishrr nicht geändert.
