Neue Haustür August 21 Schließsystem funktioniert nicht

Circa ein halbes Jahr nach Einbau unserer Haustür bemerkten wir, dass das Schließsystem nicht mehr richtig funktionierte. Ein Servicemechaniker stellte daraufhin die Tür kostenfrei neu ein. Er erklärte uns, dass es normal sei, dass sich diese Tür senkt und wir sollten ggf weitere Einstellungen nur vom Fachpersonal von Heim und Haus durchführen lassen, um die Garantieansprüche nicht zu verlieren.
'Wir Kunden kaufen maßgenaue Einzelanfertigungen und profitieren von erheblich verlängerten Gewährleistungszeiträumen. '
Siehe Gewährleistungsbedingungen.
Worin genau besteht die Garantie?
Nach einem weiteren halben Jahr müssen wir feststellen, dass die selben Probleme wieder auftreten. Auf Nachfrage zu einem neuen Termin erklärte uns die Servicemitarbeiterin, dass Einstellarbeiten nicht unter die Garantie fallen. Siehe Garantieurkunde
Das bedeutet, dass wir für die teure Tür, die ein Jahr alt ist, Kosten in Höhe von ca 150 Euro zahlen sollen. Das ist nicht einzusehen, da wir hierfür keine Schuld tragen. Wir sind stinksauer und fühlen uns übers Ohr gehauen. Wir haben uns gut beraten gefühlt, leider war es nur ein Vertreter der sein Geld beim Verkauf einer Haustür gesehen hat. Also Leute! Hände weg von Heim und Haus, bleibt in der Region und vertraut den Handwerkern die ihr kennt!
Gundula und ****** aus Altentreptow