Beim Hochziehen des Raffrollos zerbrach der obere Führungsring. Das habe ich nicht sofort verstanden und etwas stärker gezogen, um das Rollo nach oben zu bewegen. Dabei ist das Seil gerissen.
Das Rollo hängt in unserem Gästezimmer und wird nicht übermäßig oft betätigt.
Ich habe das Rollo im März diese Jahres bei Ihnen gekauft und möchte nun meine Garantieansprüche geltend machen.
Soll ich Ihnen das Rollo zuschicken?
Kundennummer: *****
Rechnungsnummer: *****
Bestellnummer: 230.105.005
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
*****
Antwort von heine
24-11-2025 um 07:38
Guten Tag,
wir bedauern, dass der Artikel Grund zur Beanstandung gibt.
Gerne melde ich mich bezüglich der weiteren Schritte umgehend per Mail bei Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Endgültige Einschätzung von Christine
24-11-2025 um 10:46
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Super
Teilen
Probleme mit heine?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Probleme mit heine?
Beschwerde einreichen!