Ich habe am 28.10.24 telefonisch mehrere Artikel bestellt. Und wie bisher immer die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" gewählt. Heute bekam ich dann eine Mail von Hermes das die bestellte Ware demnächst per Nachnahme zugestellt wird. Die Mitarbeiterin an der Bestellhotline hat kaum deutsch verstanden und offensichtlich hier einen Fehler gemacht. Ich werde daher die Annahme der Bestellung verweigern. Als Kunde sollte man erwarten können dass das Personal halbwegs gut deutsch spricht. In Zukunft werde ich höchstwahrscheinlich nichts mehr bestellen.
Antwort von heine
31-10-2024 um 10:40
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung falsch aufgenommen wurde.
Zur Klärung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@heine.de.
Ich bin sicher wir finden eine Lösung.
Freundliche Grüße, Doreen vom heine Kundenservice
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