Ich habe mir vor Kurzem eine grüne Röhrenhose bestellt für 69,99 und musste leider feststellen, dass das linke Hosenbein eine verschobene Naht hat, die sich nach vorne zieht und die Hose immer weiter wird, wenn man sie kurze Zeit anhatte. Da ich das selbe Problem, mit einer verzogenen Naht an einem Bein, letztes Jahr schon mal bei einer von Heine gekauften Hose hatte, bin ich jetzt sehr verärgert, da es mir zeigt, dass die Qulitätskontrolle nicht korrekt ist. Das Retourticket habe ich leider nicht mehr.
Ich bitte um Rücküberweisung auf mein Konto der vor Kurzem gekauften Hose von 69,99 möglichst mit Liefergebühr von 5,99.
Über eine Rückmeldung bedanke ich mich vorab,
Antwort von heine
10-03-2025 um 08:02
Guten Tag,
wir bedauern, dass der Artikel nicht in Ordnung ist.
Zu Ihrem konkreten Anliegen melde ich mich umgehend per Mail bei Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von Claudia
30-03-2025 um 18:08
Hallo,
ich hatte die Hose wie gewünscht zurück gesendet. Können Sie mir mitteilen, wann die Rückbuchung des Betrages erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
*****
Antwort von heine
31-03-2025 um 08:00
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie, dass die Rückbuchung noch nicht erfolgt ist.
Ich prüfe dies gerne und melde mich per E-Mail.
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von Claudia
13-04-2025 um 11:10
Hallo,
Sie wollten mir noch eine Rückmeldung geben, da der Betrag der Hose noch nicht zurück überwiesen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
*****
Antwort von heine
14-04-2025 um 10:09
Guten Tag,
am 31.03.2025 habe ich Ihnen geschrieben. Gerne melde ich mich mit Details erneut bei Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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