Gerne, leider war meine letzte Bestellung fehlerhaft. Das Badzubehör konnte nur durch das Hinzuziehen von einem Dienstleister zusammengebaut werden. Die Seitenstange (das Gewinde) und die dazugehörende Schraube haben nicht zusammengepasst.
Das war natürlich mit Zeit- und einem entsprechenden Kostenaufwand verbunden. Ohne das Zutun von meinem
Hausmeister hätte ich die Sendung zurückgeben müssen. Auch dies extremer Aufwand, bzw. ich wäre nach KA
gekommen und hätte die Sendung persönlich zurückgegeben.
RE *****-***** € 61,98 heute ohne Abzug überwiesen.
Ich erbitte mir eine Gutschrift von ihrem Haus.
Mit einem freundlichen Gruß,
***** *****
Antwort von heine
13-10-2025 um 08:20
Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei der Montage des WC-Ständers zu Problemen gekommen ist.
Gerne melde ich mich zu Ihrem Anliegen umgehend per Mail bei Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von heine
03-11-2025 um 08:51
Guten Tag,
sobald Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst ist, können Sie den Status entsprechend anpassen – wir freuen uns sehr über eine positive Bewertung auf Reklamation24!
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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