Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Bestellung (Kundennummer: *****) in 6-Ratenzahlung vom 07.04.2025 ist beglichen und mein Kontostand ist auf 0,0 EUR. Obwohl ich letzte Rate in August(2025) bezahlen sollte.
Eine Frage wenn der Betrag früher bezahlt wurde, werden doch keine gutzinsen berechnet, warum bekomme ich dann mit dem Inkasso Probleme und "Terror" anrufe auf mein Handy?
Warum bekomme ich eine Zahlungsaufforderung (Inkasso-Dienst) von 165,44 EUR?
Nach der Klärung, möchte ich meine Kündigung einreichen und mein Kundenkonto löschen.
Ich bitte um schnellstmögliche Klärung.
Danke.
Mfg S. G.
Antwort von heine
14-08-2025 um 07:24
Guten Tag,
wir bedauern, dass es offenbar zu Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung gekommen ist.
Gerne melde ich mich umgehend per Mail bei Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von heine
20-08-2025 um 07:24
Guten Tag,
sobald Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst ist, können Sie den Status entsprechend anpassen – wir freuen uns sehr über eine positive Bewertung auf Reklamation24!
Freundliche Grüße,
Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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