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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über heine ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
14 Jun 2021
#250192
Eine kleine Kommode sollte retourniert werden. Der Paketshop nahm diese nicht an, da über 120 cm. Heine hat daraufhin Hermes zur Abholung am 09.06.2021 beauftragt. Ich sollte an dem Tag von 8 bis 20 Uhr zu Hause sein. Es kam aber kein Hermes Bote. Nochmals Kontakt zum Heine Kundenservice. Man hätte ...
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13 Jun 2021
#249572
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, ich möchte die Buffalo Crepebluse, türkis, Gr. 44, Artikel-Nr.: 62352872 reklamieren. Nachdem ich diese und die anderen erhaltenen Sachen bei 30 grad und flegeleicht gewaschen habe, stellte ich fest, dass der Häkeleinsatz vorn gerissen ist. Ich möchte die Bluse hiermi...
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07 Jun 2021
#246310
GelöstIch war immer zufrieden und glücklich mit Kleidungsstücken von heine,aber jetzt seit gute 3-4 Jahren hab ich eine Sperre (nehme ich an) und darf nicht bestellen…Traurig Ich bitte sie um diesen missverstendnis zu lösen…...
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02 Jun 2021
#244002
GelöstHallo, ich habe eine Jogging-Hose Bench Slim Lounge, Artikel-Nummer 7756974618 oder 2731532388, in mintgrün erworben. Diese hat bereits nach einmaligem Tragen ein deutliches Pilling im Bereich des Gesäßes. Die zum gleichen Zeitpunkt erworbene graue Jogginghose weist keine bzw. deutlich weniger ...
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23 Mai 2021
#237170
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, am 14.05. habe ich Waren zurückgesendet. Ich warte auf die Bestätigung, dass die Waren angekommen sind. Ebenso bitte ich um Mitteilung des offenen Rechnungsbetrages, damit ich die Rechnung überweisen kann....
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19 Mai 2021
#236069
Durch die Bench Leggings sieht man an verschiedenen Stellen schon meine Beine durch, was aber nicht sein sollte....
14 Mai 2021
#233484
An der Jegging fehlte eine Niete, in der Hose ist an dieser Stelle ein Loch. Ein Teil der Niete lag lose in der Tüte zur Hose. Möchte die Hose gern nochmal bestellen, aber natürlich ohne extra Versandkosten und muss diese Hose reklamieren. Wie läuft die Neulieferung und Rücksendung am schnellsten un...
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13 Mai 2021
#232577
GelöstKu-Nr. 86954594 1.Rechng,20.3.21 € 14,98 2.Rechng.7.4.21 € 14,98 beide Rechng. habe ich Bezahlt. 16.3.21 und 16.4.21. Bitte um entsprechnende Rücküberweisung oder Gutschriftr. Danke und Gruß ***** *****...
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09 Mai 2021
#231004
GelöstIch warte auf die bestellte Ware oder wenigstens eine E-Mail. Es hieß alle Artikel sind lieferbar....
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07 Mai 2021
#230340
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 19.März 2021 2 Raffrollos (Artikel-Nummer 1860465199) bestellt. Einige Zeit später bekam ich eine Mail, dass sich die Lieferung verzögert bis Ende April. Inzwischen haben wir den 7. Mai und noch immer wurde die Ware nicht versendet. 2x habe ich die Be...
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24 Apr 2021
#223828
Gelösthabe es schon telefonisch mitgeteilt, dass bei der Lieferung vom Freitag 23.4.21 ein T-Shirt Nr. 7115066182 fehlte, jedoch in der Rechnung Nr. Z 1964738 aufgeführt ist....
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17 Apr 2021
#220659
Ich habe 12 Stk. Schiebevorhänge bestellt und die Klettenbänder stellen sich an den Seiten immer auf, sodass die einzelnen Teile zusammenkleben und sich nicht schieben lassen.PS: Die Etiketten der Waschanleitung so anzubringen, dass man sie von vorne durchsieht, ist auch keine glorreiche Idee. Die ...
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14 Mä 2021
#204457
Guten Tag, meine Ware Nr.1913113291 soll angeblich am 11.03.21 iin meinen Briefkasten eingeschmissen sollen sein,was aber nicht passiert ist, es lag auch kein schriftlicher Nachweis vor das die Ware anderweitig abgegeben wurde. Ich möchte ,dass ich von meiner Zahlungsaufforderung Abstand nehmen ...
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02 Mä 2021
#199351
Habe 2 Jeans verschiedene Größe bestellt. Auf der einen war Schildchen Heine, die andere Mit Rick Cordona bezeichnet. Der beschriebene Miederanteil dachte ich liegt an der Stoffzusammensetzung. Ist aber glaube ich nicht so. Nach einmaligem Waschen leierte sich die Jeans total aus ( wurde eine Nummer...
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09 Feb 2021
#189288
Nicht gelöstBeschreibung der Reklamation: Hallo ich wäre sehr verbunden wenn sie mir keine Kataloge mehr zusenden. Mein Briefkasten hat eine Größe die für den Briefversand gedacht ist. Des weiteren stehe ich in der Liste für Werbeverbote. Wäre schön wenn sie die auch beachten! Ab 1. Februar schicke ich all...
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07 Feb 2021
#188955
Nicht gelöstHabe am 03.11.2020 einen Blazer Artikel-Nr. 1318906556 gr. 40 gekauft. Nun ist das Futter im Rückenteil aufgerissen. Es wurde so knapp genäht, dass nicht nur die Naht aufgegangen ist, sondern direkt auch der Stoff eingerissen ist. Den Blazer hatte ich lediglich 3 x an, er gefällt mir gut und nun die...
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05 Feb 2021
#188303
Ich habe den Schuh für den Beruf gewählt. Bereits am 2. Tag hatte ich Schmerzen, das Abrollen ist durch die steifen Sohlen kaum möglich. Auch die mitgelieferten Sohlen waren hart und steif....
02 Feb 2021
#186636
Sehr gehrte Damen und Herren wie in kürze beschrieben warte ich seit Dezember auf meinen Gurt. Mein Mann wollte mir eine grosse Freude vom Heine Katalog auf Weihnachten bereiten, er sah ein Frau abgebildet toll bekleidet mit Hose, Shirt -Bluse, Lackschuhe, Gurt , alles zusammen einen War...
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03 Jan 2021
#172160
Sehr geehrte Damen und Herren, o.g. Artikel (Shirt/Pullover) hatte ich bereits in grün, Gr. 38, bei Ihnen erworben und bin damit sehr zufrieden. Aus diesem Grunde hatte ich mir diesen Pullover nochmals (zu Weihnachten) von meiner Mutter gewünscht. Sie bestellte mir den Artikel in weiß, Gr. 40 (die Ä...
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17 Dez 2020
#165951
Ich habe einen Pullover in der Gr. 34 bestellt und es kam gestern eine Bluse in Gr. 38 an. In dem Paket befand sich nun aber auch die Rechnung von dem Pulli. Habe kein Problem das Teil zurück zu schicken...aber es sind ja dann zwei verkehrte Schuhe. Also eine Rechnung über den Pullover den ich nich...
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