Fehlermeldung
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Beantwortet
- 11 Apr 2022
- #369080
- 259
Serien-Nr.:2184036693 Prod.Datum 18.03.2017
Serien-Nr.2184036716 Prod.Datum 18.03.2017
Beide Rauchwarnmelder zeigen Batterie leer an und geben
Alarm.
Im Oktober 2021 bereits einen Rauchwarnmelder reklarmiert. Auftrag-Nr.10076202
Bestell-Nr.RSSP0004964
Photos können gerne nachgereicht werden.
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11-04-2022 um 10:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hekatron weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hekatron
11-04-2022 um 12:03 Uhr
Sehr geehrter Anwenderin,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Unsere Melder sind
auf eine 10- jährige Lebensdauer ausgelegt. Wenn sie vorher ausfallen entspricht das nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Reklamationsportal, das Ihnen unter nachfolgendem Link rund um die Uhr zur Verfügung steht: https://service.hekatron-brandschutz.de/#/
Sofern Sie hierzu Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich zur Verfügung. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an genius-support@hekatron.de. Sie erreichen uns außerdem telefonisch unter +49 7634 500-8050.
Freundliche Grüße vom Hekatron-Onlineteam
