Gerät ist defekt, hat kein Strom mehr, Laufzeit von 10 Jahren leider nicht erreicht.

  • Ungelöst
  • 04 Jul 2022
  • #394343
  • 316
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2015 habe ich 16 Rauchmelder Hekatron Genius H-G gekauft.
Ein Gerät hat den Geist aufgegeben, kein Strom mehr nach 7 Jahren.
Seriennummer: 2178945237.
Ich möchte einen kostenlosen Ersatz haben.
Das Altgerät habe ich in Verwahrung.

Gruß
****** ******

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04-07-2022 um 12:02 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hekatron weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-08-2022 um 18:24 Uhr


Guten Tag!
Leider ist das Problem mit dem Rauchmelder Hekatron Genius H-G bis heute noch nicht gelöst.
Es wäre doch einfach; schicken Sie mir einen neuen Rauchmelder zu, dann ist alles erledigt und
kostet uns keine Zeit mehr.

Ich würde mich darüber freuen. Danke!

Gruß
****** und Konrad ******

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-08-2022 um 18:11 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Hekatron weiß, um was es hier geht, trotzdem keine Antwort. Ich hatte 2021 schon mal so einen Rauchmelderausfall, da bekam ich schnell von Hekatron ein Ersatzgerät, nur jetzt wollen sie nicht mehr.
Schade, so kann ich natürlich keine gute Bewertung abgeben. Leider ist es so - sollte aber nicht sein!

MfG
****** ******

3
Hekatron
Zufriedenheitsindex: 78.9/100

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