HelloFresh.de - Gutschein bezahlt, ist aber nicht angekommen

Hallo, ich hatte am 15.8. einen Gutschein bestellt und bezahlt, der aber beim Empfaenger nicht angekommen ist. Ich habe die Bestellung heute noch mal ausgeloest (und wieder bezahlt). Bitte rueckueberweisen Sie mit den am 15.8. bezahlten Betrag.
Da ich nicht in der Lage war, das Kontaktformular auf der HF- Seite zu finden, mache ich es auf diesem Weg. Auch die Nicht- Zustellung des Gutscheins nachzuvollziehen ist mir auf der HF- Seite nicht moeglich gewesen. Da ist noch viel room for improvement- oder ist das hierfuer gerade nicht gewuenscht?