Reklamation WC Sitz „Trentino“, Absenkautomatik kaputt
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Behoben
- 09 Apr 2021
- #216666
- 372
Liebes Hellweg Team,
am 05.02.21 haben wir den WC Sitz „Trentino“ mit Absenkautomatik (Art.-Nr. 515668) bei Euch gekauft. Nach schon 2 Monaten ist bei dem Scharnier ein Plastikteil herausgebrochen, wodurch die Absenkautomatik nicht mehr funktioniert, es knackt beim Absenken des Deckels UND es gibt scharfkantige Stellen am Scharnier. Wie kann das sein, dass sowas nach 2 Monaten korrekter Nutzung passiert ? Wir bitten um Ersatz des WC Sitzes oder, falls auch möglich, um Ersatz der Scharniere der Absenkautomatik. Besten Dank im voraus und schöne Grüße; ******
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09-04-2021 um 12:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hellweg weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-04-2021 um 11:26 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hellweg ist super, aber Euer Service ist mies. Die Reklamation kam auf unser Nachfragen nie bei Hellweg an ! Nach der direkten Rückfrage bei Hellweg erfuhren wir nun, dass Hellweg gar nicht mit Reklamation 24 zusammenarbeitet.
