Umtausch einer vollen Propangasflasche nicht möglich.
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Behoben
- 18 Mai 2020
- #55835
- 2.470
am Samstag den 16.05.2020 habe ich bei Hellweg in 57223 Kreuztal eine 11 KG Propangasflasche für unseren neu erworbenen Grill gekauft.
Die Gasflasche wird laut Beschreibung auf den Grillwagen gestellt.
Leider war diese zu groß.
Am darauffolgenden Montag den 18.05.2020 um ca. 17:00 bin ich mit der nicht angebrochenen Gasflasche wieder in ihren Markt gefahren um diese gegen eine 5 kg-Flasche umzutauschen.
Der dortige Marktleiter war an der Information tätig.
Ich habe Ihm die Situation erklärt und gefragt ob man die volle Flasche umtauschen könne.
Dazu sei noch zu sagen, dass ich fast täglich (auch für die Firma, bei welcher ich beschäftigt bin) in Ihrem Baumarkt einkaufe.
Er hat sich auch nach langer Diskussion nicht darauf eingelassen.
Nachdem ich jetzt seit bestehen Ihres Baumarktes in Kreuztal dort Kunde bin und bereits mehrere tausend Euro dort ausgegeben habe, kann ich Ihnen versichern, dass ich keinen Fuß mehr über die Schwelle Ihres Marktes setzen werde.
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18-05-2020 um 20:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hellweg weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-06-2020 um 10:57 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Marktleiter ist mittlerweile weg und ein Neuer wurde eingestellt. Deswegen gehe ich jetzt wieder in diesen Baumarkt. Ich weiß nicht ob das wegen der Reklamation so gekommen ist. Ich weiß nur, dass auch einige Mitarbeiter mit Ihm Probleme hatten.
