Antworten zum Ablauf einer Reklamation, zu Ihrem Konto und zu unseren Richtlinien.
Reklamation24 ist eine unabhängige Beschwerdeplattform, auf der Verbraucher:innen ihre Erfahrungen mit Unternehmen öffentlich machen und ihr Anliegen mithilfe einer vorgefertigten Beschwerdebriefvorlage direkt an das betreffende Unternehmen übermitteln können.
Monatlich veröffentlichen Nutzer:innen mehr als 10.000 Reklamationen auf Reklamation24. Das gibt anderen Verbraucher:innen eine verlässliche Grundlage für ihre Kaufentscheidung — und Unternehmen die Chance, aktiv auf Kritik zu reagieren, Probleme zu lösen und ihre Kundenzufriedenheit sichtbar unter Beweis zu stellen.
Für Verbraucher:innen ist die Nutzung komplett kostenlos: Beschwerde schreiben, veröffentlichen, Antwort abwarten.
Für Unternehmen ist Reklamation24 ein Werkzeug für aktives Beschwerdemanagement — mit einem kostenlosen Firmenkonto lassen sich Reklamationen öffentlich beantworten und die eigene Online-Reputation gezielt pflegen.
Wenn Sie sich über ein Produkt oder eine Leistung eines Unternehmens beschweren möchten, klicken Sie auf „Beschwerde schreiben", suchen Sie das betreffende Unternehmen und füllen Sie unser Beschwerdeformular aus.
1. Unternehmen auswählen
Suchen Sie nach dem Unternehmen, bei dem Sie sich beschweren möchten.
2. Beschwerde schreiben
Beschreiben Sie Ihr Problem im Online-Formular – sachlich, klar und verständlich.
3. Beschwerde versenden
Ihre Beschwerde wird öffentlich auf Reklamation24 veröffentlicht und dem Unternehmen übermittelt – per E-Mail oder optional zusätzlich per Post.
4. Antwort abwarten
Das Unternehmen hat die Möglichkeit, öffentlich oder direkt zu reagieren. Sie werden per E-Mail über neue Antworten informiert.
5. Lösung bewerten
Am Ende können Sie angeben, ob Ihr Problem gelöst wurde und wie zufrieden Sie mit dem Kundenservice waren.
Möchte ein Unternehmen öffentlich auf eine Reklamation antworten, benötigt es dafür ein kostenloses Firmenkonto. Nach der Anmeldung lassen sich alle Reklamationen zur eigenen Marke im Backoffice verwalten und direkt beantworten.
Unternehmen neigen aus Zeit- oder Kostengründen leider oft dazu, einzelne Reklamationen von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu ignorieren. Wenn Sie Ihre Beschwerde über Reklamation24 einreichen, steigen Ihre Chancen auf eine Lösung deutlich – denn die öffentliche Sichtbarkeit bringt viele Unternehmen dazu, im Sinne der Kundenzufriedenheit zu handeln. Sie möchten ihren guten Ruf wahren und ihre Kundschaft nicht verlieren.
Darüber hinaus profitieren Sie von weiteren Vorteilen, wenn Sie unser Portal nutzen:
Ja. Reklamation24 ist vollkommen legal. Es handelt sich um eine öffentliche Beschwerdeplattform, deren Ziel es ist, den offenen Austausch von Meinungen und Erfahrungen zwischen Verbraucherinnen, Verbrauchern und Unternehmen zu fördern – und die Kommunikation zu verbessern.
Natürlich setzt die Veröffentlichung von Beschwerden Unternehmen einem gewissen öffentlichen Druck aus. Auch das ist rechtlich zulässig. Im Gegenteil: Viele Unternehmen profitieren sogar davon, da sie durch konstruktives Feedback gezielte Hinweise erhalten, wie sie ihre Produkte und Dienstleistungen im Sinne der Kundinnen und Kunden verbessern können.
Als Nutzerin oder Nutzer von Reklamation24 sind Sie verpflichtet, sich an unsere Richtlinien zu halten. Ihre veröffentlichten Inhalte müssen wahrheitsgemäß und sachlich formuliert sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
Auch Unternehmen haben die Möglichkeit, Beiträge zu melden, wenn sie glauben, dass diese gegen unsere Richtlinien verstoßen. In solchen Fällen prüfen wir den gemeldeten Inhalt sorgfältig. Sollte sich herausstellen, dass eine Beschwerde tatsächlich gegen unsere Regeln verstößt, behalten wir uns vor, den Beitrag zu löschen und gegebenenfalls Ihr Nutzerkonto zu sperren oder zu entfernen.
Auf Reklamation24 stehen Transparenz, Unabhängigkeit und Glaubwürdigkeit an erster Stelle.
Aus diesem Grund haben Unternehmen keine Möglichkeit, Reklamationen gegen Bezahlung zu löschen, inhaltlich zu verändern oder eigenständig als „behoben“ zu kennzeichnen.
Unternehmen können Reklamationen weder kaufen noch entfernen lassen.
Auch kostenpflichtige Leistungen, Mitgliedschaften oder Werbepakete haben keinen Einfluss auf den Inhalt, die Sichtbarkeit oder den Status einer Reklamation.
Alle veröffentlichten Reklamationen bleiben bestehen, solange sie:
Ob eine Reklamation als „behoben“ gilt, entscheidet ausschließlich der betroffene Verbraucher.
Nur die Person, die die Reklamation eingereicht hat, kann den Status ändern – zum Beispiel dann, wenn:
Unternehmen selbst haben keine technische oder inhaltliche Kontrolle über diesen Status.
Diese klare Trennung schützt:
So stellen wir sicher, dass Reklamationen reale Erfahrungen widerspiegeln und nicht durch wirtschaftliche Interessen oder bezahlte Einflussnahme verzerrt werden.
Unternehmen haben dennoch die Möglichkeit, aktiv zu reagieren. Sie können:
Ein transparenter und lösungsorientierter Dialog erhöht häufig die Wahrscheinlichkeit, dass der Verbraucher die Reklamation freiwillig als „behoben“ kennzeichnet.
Reklamation24 versteht sich als neutrale und unabhängige Plattform, die Verbraucher und Unternehmen auf Augenhöhe zusammenbringt –
ohne Bevorzugung, ohne Manipulation und ohne versteckte Einflussnahme.
Nicht auf dieser Seite, aber auf unseren Länderseiten. Auf Reklamation24 können Sie Reklamationen gegenüber Unternehmen einreichen, die in Deutschland ansässig sind oder ihre Produkte und Dienstleistungen in Deutschland anbieten.
Für Portugal, Spanien, Italien, Frankreich und das Vereinigte Königreich gibt es jeweils eigene Länderseiten. Die passende Seite erreichen Sie über die Länderauswahl unten rechts im Footer.
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner – möglicherweise ist die Bestätigungsmail dort gelandet. Markieren Sie die E-Mail in diesem Fall bitte als „Kein Spam"; anschließend sollte der Bestätigungslink normal funktionieren. Alternativ können Sie den Link auch direkt kopieren und in Ihren Browser einfügen.
Sollten Sie die E-Mail auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@reklamation24.de.
Nein, nicht vorab. Ein separates Nutzerkonto müssen Sie nicht im Voraus anlegen – es entsteht automatisch, sobald Sie Ihre erste Reklamation über das Beschwerdeformular abschicken.
Mit diesem Konto können Sie anschließend:
Für alle weiteren Aktionen (z. B. Antworten oder Abschließen) melden Sie sich einfach mit den bei der Registrierung angegebenen Zugangsdaten an: Anmelden
Kein Problem. So setzen Sie Ihr Passwort zurück:
1. Login-Seite öffnen — Gehen Sie zu Anmelden.
2. „Passwort vergessen" auswählen — Klicken Sie auf den entsprechenden Link unterhalb des Anmeldeformulars.
3. E-Mail-Adresse eingeben — Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
4. Neues Passwort vergeben — Folgen Sie dem Link und legen Sie ein neues Passwort fest.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@reklamation24.de.
Ist das Unternehmen noch nicht bei uns gelistet, können Sie es manuell hinzufügen.
So funktioniert's:
Unser Team prüft die eingereichten Firmendaten und benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald das Unternehmen erfolgreich hinzugefügt wurde.
Grundsätzlich können Sie über nahezu jedes Problem mit einem Unternehmen eine Reklamation auf Reklamation24 veröffentlichen – unabhängig davon, um welche Branche oder welche Art von Leistung es sich handelt.
Nicht erlaubt sind:
Sie haben ein Problem mit einem Unternehmen? Wir unterstützen Sie dabei, eine Lösung zu finden. Veröffentlichen Sie Ihre Beschwerde und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzerinnen und Nutzern unseres Portals.
So funktioniert's:
1. Beschwerde schreiben — Klicken Sie auf den Button „Beschwerde schreiben".
2. Unternehmen finden — Suchen Sie nach dem Unternehmen, über das Sie sich beschweren möchten. Falls es nicht gelistet ist, können Sie es auch manuell hinzufügen.
3. Formular ausfüllen — Füllen Sie unser vorgefertigtes Beschwerdeformular aus.
4. Veröffentlichen — Ihre Reklamation wird veröffentlicht und an das entsprechende Unternehmen weitergeleitet.
Das Unternehmen hat nun die Möglichkeit, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten oder öffentlich auf Ihre Beschwerde zu reagieren. Sobald eine Antwort eingeht, informieren wir Sie per E-Mail.
Wichtig: Unabhängig vom Ausgang Ihrer Reklamation – vergessen Sie nicht, den Vorgang auf Reklamation24 abzuschließen und den Kundenservice des Unternehmens zu bewerten.
Sobald Sie Ihre Reklamation einreichen, startet ein klar strukturierter Ablauf:
Nach dem Absenden wird Ihre Reklamation auf unserer Plattform veröffentlicht. Dadurch wird der Vorgang transparent dokumentiert und der aktuelle Status Ihrer Beschwerde bleibt für Sie sowie für andere Nutzer jederzeit nachvollziehbar.
Abhängig von den bei uns hinterlegten Kontaktdaten der jeweiligen Marke erfolgt die Übermittlung auf unterschiedlichen Wegen:
Nach Eingang Ihrer Reklamation entscheidet das Unternehmen eigenständig über die weitere Vorgehensweise:
Freiwilligkeit und Auswirkungen auf die Reputation:
Für Unternehmen besteht keine Verpflichtung, öffentlich auf unserer Plattform zu antworten oder dort aktiv zu sein. Entscheidet sich eine Marke ausschließlich für eine private Kommunikation oder gegen eine öffentliche Interaktion, hat dies keinerlei Einfluss auf ihre Reputation. Zahlreiche Unternehmen mit sehr hohen Servicestandards bevorzugen bewusst den direkten, nicht-öffentlichen Dialog zur Lösung von Anliegen.
Die Möglichkeit zur abschließenden Bewertung wird freigeschaltet, sobald entweder eine öffentliche Antwort des Unternehmens vorliegt oder eine Frist von 7 Tagen verstrichen ist.
Im letzten Schritt bewerten Sie den Kundenservice auf einer Skala von 0 bis 10 Punkten. Zusätzlich geben Sie an, ob Ihr Anliegen gelöst wurde und ob Sie die Marke weiterempfehlen würden.
Sollte keine öffentliche Reaktion auf der Plattform erfolgt sein, können Sie zudem ausdrücklich angeben, ob das Unternehmen Sie außerhalb der Plattform – beispielsweise per E-Mail oder telefonisch – kontaktiert hat.
Dieses Vorgehen stellt sicher, dass die Servicequalität einer Marke objektiv und fair in die Gesamtbewertung einfließt – auch dann, wenn die Lösung ausschließlich im direkten und nicht-öffentlichen Austausch erfolgt ist.
Um einem Unternehmen zu antworten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Das Unternehmen wird automatisch per E-Mail über Ihre Nachricht informiert.
Super! Wenn Ihr Problem gelöst wurde, schließen Sie Ihre Reklamation bitte in Ihrem Nutzerkonto ab und bewerten Sie den Kundenservice des Unternehmens.
Damit helfen Sie:
So funktioniert’s:
Danach ist Ihre Reklamation endgültig abgeschlossen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem nicht gelöst wurde.
Wenn Sie nach wie vor keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Reklamation erhalten haben, können Sie folgende Schritte in Erwägung ziehen:
Zudem können Sie Ihre Reklamation zusätzlich per Post an das Unternehmen senden lassen – das erhöht in manchen Fällen die Aufmerksamkeit.
Zusätzlicher Tipp: Sie haben auch die Möglichkeit, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden und dort Ihren Fall schildern zu lassen. Alternativ können Sie rechtlichen Rat bei einer Anwältin oder einem Anwalt einholen – insbesondere, wenn es um finanzielle Schäden oder Vertragsverletzungen geht.
Ja. Reklamationen werden auf Reklamation24 standardmäßig per E-Mail an das Unternehmen gesendet – das ist für Sie kostenlos. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reklamation auch per Post an das Unternehmen senden zu lassen.
So funktioniert's:
1. Anmelden — Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Reklamation öffnen — Wählen Sie die entsprechende Reklamation aus.
3. Option wählen — Klicken Sie auf „Per Brief senden".
4. Zahlung abschließen — Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsarten aus und schließen Sie die Zahlung ab.
Der Postversand kostet einmalig 3,99 €. Sobald die Zahlung eingegangen und der Brief verschickt ist, erhalten Sie von uns eine separate Bestätigungsmail.
Die Bearbeitungszeit ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Sobald Ihre Reklamation veröffentlicht ist, erhält das Unternehmen Ihre hinterlegten Kontaktdaten und kann Sie direkt kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen. In der Regel melden sich Unternehmen recht schnell zurück – die Zeitspanne kann dabei zwischen wenigen Minuten und mehreren Tagen liegen.
Da die veröffentlichten Beschwerden auf unserem Portal täglich von Tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern gelesen werden und eine wertvolle Informationsquelle darstellen, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde möglichst veröffentlicht zu lassen.
Solange Sie als Nutzerin oder Nutzer von Reklamation24 sicherstellen, dass Ihre Inhalte unseren Richtlinien entsprechen, sind Sie nicht verpflichtet, Ihre Beschwerde zu löschen.
Sollten Sie sich dennoch entscheiden, Ihre Beschwerde zu entfernen, respektieren wir selbstverständlich Ihre Entscheidung.
So löschen Sie Ihre Beschwerde:
Unsere Website erkennt die meisten persönlichen oder sensiblen Daten automatisch und blendet sie aus, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Zusätzlich können Sie beim Verfassen Ihrer Reklamation selbst festlegen, was vertraulich bleiben soll:
Sollten Sie feststellen, dass sensible Informationen dennoch öffentlich sichtbar sind, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team per E-Mail: info@reklamation24.de.
Der Zufriedenheitsindex zeigt, wie kundenorientiert ein Unternehmen mit Beschwerden auf Reklamation24 umgeht. Er basiert auf einer Skala von 0 bis 100 und hilft anderen Verbraucherinnen und Verbrauchern dabei, den Kundenservice eines Unternehmens realistisch einzuschätzen.
Die Berechnung erfolgt auf Grundlage einer Verbraucherbefragung, die nach Abschluss einer Reklamation automatisch ausgelöst wird. Dabei fließen folgende vier Kriterien ein:
Antwortquote:
Wurde Ihre Beschwerde vom Unternehmen beantwortet oder ignoriert?
Verbrauchernote:
Wie bewerten Sie den Kundenservice insgesamt auf einer Skala von 0 bis 10?
Lösungsquote:
Wurde Ihr Problem aus Ihrer Sicht durch das Unternehmen zufriedenstellend gelöst?
Empfehlungsrate:
Würden Sie das Unternehmen nach Ihrer Erfahrung weiterempfehlen?
Diese Rückmeldungen fließen direkt in die Bewertung des jeweiligen Unternehmens ein.
Der Zufriedenheitsindex spiegelt somit nicht nur das Verhalten des Unternehmens wider, sondern auch die persönliche Einschätzung der Verbraucherinnen und Verbraucher, die eine Beschwerde eingereicht und bewertet haben.
Der Zufriedenheitsindex (ZI) wird ausschließlich aus Daten berechnet, die im Zusammenhang mit Reklamationen auf Reklamation24 entstehen – darunter Verbraucherbewertungen nach Abschluss sowie öffentliche Unternehmensantworten auf dem Portal.
In die Berechnung fließen nur Reklamationen ein, die abgeschlossen und bewertet wurden. Dabei werden zwei Abschlussstatus unterschieden:
Behoben
Es wurde eine Einigung erzielt. Das Problem wurde gelöst und die Reklamation positiv abgeschlossen.
Ungelöst
Es konnte keine Lösung erzielt werden. Das Problem besteht weiterhin und die Reklamation wurde negativ abgeschlossen.
ZI = ((AQ × 3) + (VN × 10 x 2) + (LQ × 3) + (EMP × 2)) / 10
Die Verbrauchernote (VN) basiert auf einer Skala von 0 bis 10 und wird daher in der Berechnung entsprechend skaliert.
Der Zufriedenheitsindex setzt sich aus vier Kriterien zusammen:
Die Antwortquote zeigt, in wie vielen Fällen ein Unternehmen auf eine Reklamation reagiert hat.
Eine Reklamation gilt als beantwortet, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
Wichtig:
Ist bereits eine öffentliche Antwort vorhanden, kann der Verbraucher keine zusätzliche Angabe zum Kontakt mehr machen.
Maßgeblich für die Berechnung ist ausschließlich der Status zum Zeitpunkt des Abschlusses der Reklamation. Antworten, die erst nach Abschluss und Bewertung veröffentlicht werden, werden nicht rückwirkend berücksichtigt.
Durchschnittliche Bewertung des Kundenservices durch die Verbraucherinnen und Verbraucher auf einer Skala von 0 bis 10.
Anteil der abgeschlossenen Reklamationen, bei denen Verbraucher bestätigt haben, dass ihr Problem gelöst wurde.
Anteil der abgeschlossenen Reklamationen, bei denen Verbraucher angegeben haben, dass sie das Unternehmen nach Bearbeitung ihrer Reklamation weiterempfehlen würden.
Der Zufriedenheitsindex wird täglich aktualisiert.
Ein Zufriedenheitsindex wird nur berechnet, wenn innerhalb der letzten 12 Monate mindestens 3 Reklamationen abgeschlossen und bewertet wurden.
Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, erscheint im Unternehmensprofil der Hinweis „n. d.“ (nicht definiert).
Das Zufriedenheitssiegel „Marke des Monats“ wird auf dem Unternehmensprofil angezeigt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Dieses Siegel zeichnet besonders kundenorientierte Unternehmen aus und zeigt, wer im Umgang mit Reklamationen besonders positiv auffällt.
Nein. Weder Reklamationen noch Antworten von Unternehmen noch abgegebene Bewertungen können nachträglich bearbeitet werden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben daher sorgfältig, bevor Sie etwas veröffentlichen.
Wenn Sie etwas ergänzen oder richtigstellen möchten, können Sie im bestehenden Verlauf jederzeit eine neue Antwort hinzufügen. Verbraucher haben zusätzlich die Möglichkeit, ihre Reklamation komplett zu löschen und bei Bedarf neu zu erstellen.
Nein, das ist in der Regel keine gültige Begründung. Es kommt gelegentlich vor, dass Unternehmen die Bearbeitung einer Reklamation vermeiden möchten und sich dabei auf den Datenschutz berufen. Die Kontaktdaten, die dem Unternehmen vorliegen, haben Sie jedoch selbst freiwillig angegeben, damit es Sie kontaktieren kann. Datenschutzrechtlich spricht daher grundsätzlich nichts dagegen, dass das Unternehmen Sie auf diesem Weg direkt kontaktiert oder öffentlich auf Reklamation24 Stellung nimmt.
Reklamation24 lebt von echten Erfahrungsberichten. Damit die veröffentlichten Beschwerden für alle – Verbraucher:innen wie Unternehmen – eine verlässliche und faire Informationsquelle bleiben, gelten für alle Nutzer:innen verbindliche Richtlinien.
Wer Reklamation24 nutzt, verpflichtet sich zur Einhaltung dieser Richtlinien. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, Beschwerden zu entfernen sowie betroffene Nutzerkonten zu sperren oder zu löschen.
Wir erwarten von allen Nutzer:innen unseres Portals – Verbraucher:innen wie Unternehmen – einen respektvollen und sachlichen Umgangston.
Bitte vermeiden Sie:
Ihre Beschwerde muss der Wahrheit entsprechen und sich auf einen konkreten, tatsächlich erlebten Vorfall beziehen. Pauschale oder unbegründete Vorwürfe sind nicht zulässig.
Ihre Inhalte dürfen zudem keine Rechte Dritter verletzen – etwa Urheber-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte.
Der Schutz der Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Veröffentlichen Sie daher keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen im öffentlichen Bereich – weder Ihre eigenen noch die Dritter. Nutzen Sie stattdessen das Feld „Vertrauliche Information“ bzw. die Möglichkeit, Bilder oder Dokumente als vertraulich zu kennzeichnen.
Ihre Beschwerde darf sich nicht gegen einzelne Personen oder Gruppen in ihrer Funktion als Privatperson richten – Reklamation24 ist eine Plattform für Beschwerden gegenüber Unternehmen, nicht für Konflikte zwischen Privatpersonen.
Bitte erstellen Sie Ihren Nutzer-Account mit Ihrem echten Namen. Das schafft Vertrauen und Nachvollziehbarkeit für alle Beteiligten.
Bei Verstößen gegen diese Richtlinien behalten wir uns folgende Maßnahmen vor:
Diese Richtlinien dienen Ihnen als Orientierung für die Nutzung von Reklamation24. Wir behalten uns das Recht vor, sie bei Bedarf zu überarbeiten, zu ergänzen oder neu auszulegen, um den Schutz aller Beteiligten sicherzustellen.
Unternehmen haben die Möglichkeit, eine Reklamation zu melden, wenn sie diese für einen Verstoß gegen unsere Richtlinien halten – zum Beispiel wegen falscher Zuordnung, sensibler Daten oder unangemessener Inhalte.
So läuft das ab:
Nicht jede Meldung führt automatisch zu einer Entfernung: Wir prüfen jeden Fall neutral und objektiv, bevor wir handeln.
Reklamation24 finanziert sich über Werbeanzeigen. Diese werden vollautomatisch eingeblendet – auf die Auswahl der einzelnen Anzeige haben wir nur wenig Einfluss.
Falls Ihnen eine Anzeige unpassend oder unseriös erscheint, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@reklamation24.de mit dem Grund für die Beanstandung, dem Link der Anzeige und nach Möglichkeit einem Screenshot.
Nichts!
Für Sie als Verbraucherin oder Verbraucher ist die Nutzung von Reklamation24 komplett kostenlos – und das bleibt auch in Zukunft so.
Unser Ziel ist es, Sie und andere Verbraucherinnen und Verbraucher dabei zu unterstützen, Probleme mit Unternehmen zu lösen – ohne versteckte Kosten.
Nur wenn Sie Ihre Reklamation zusätzlich per Post versenden möchten, fällt eine einmalige Gebühr von 3,99 € für den Versand an.
Natürlich nur, wenn Sie sich aktiv dafür entscheiden – ohne Ihre Zustimmung passiert nichts.
Gut zu wissen:
Reklamation24 finanziert sich größtenteils durch Werbeeinnahmen sowie durch freiwillige Spenden zufriedener Nutzerinnen und Nutzer.
Da die Beschwerden, die auf unserem Portal veröffentlicht werden, von Tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern gelesen werden und eine wertvolle Informationsquelle darstellen, bitten wir Sie, Ihre Beschwerden nach Möglichkeit veröffentlicht zu lassen.
Dies hilft anderen Verbraucherinnen und Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen, und ermöglicht es Unternehmen, ihren Ruf durch die zufriedenstellende Lösung von Beschwerden zu verbessern.
Wenn Sie dennoch Ihr Konto und alle Ihre Beschwerden löschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: