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Henkel Reklamationen 146

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten der Plattform Reklamation24.de zeigt sich für Henkel ein gemischtes Bild im Bereich des Reklamationsmanagements. Während das Unternehmen auf Verbraucherbeschwerden nach deren Einreichung sehr häufig reagiert, werden die tatsächliche Lösungsfindung und der Kundenservice von den Betroffenen eher kritisch bewertet, was zu einer insgesamt mäßigen Reputation auf dieser Plattform führt.

Hauptsächliche Beschwerdethemen der Verbraucher

  • Defekte Sprühköpfe: Laut Berichten von Verbrauchern kommt es bei verschiedenen Reinigungsmitteln, wie beispielsweise Produkten der Marke Bref, regelmäßig zu defekten oder undichten Sprühvorrichtungen.
  • Mangelhafte Auflösung von Wasch- und Spülmaschinentabs: Viele Kunden beklagen, dass sich Waschmittel-Caps und Spülmaschinentabs (unter anderem von Somat oder Spee) im Waschgang nicht vollständig auflösen oder bereits beschädigt und verklebt geliefert werden.
  • Ausgetrocknete Reinigungstücher: Ein wiederkehrendes Thema betrifft Brillenputztücher der Marke Sidolin, die von Käufern vermehrt als staubtrocken und somit unbrauchbar beschrieben werden.
  • Probleme mit Toilettensteinen: In den Meldungen wird zudem auf Mängel bei WC-Frisch-Produkten hingewiesen, die sich laut Nutzerangaben teilweise nicht richtig auflösen oder keinen spürbaren Duft abgeben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Verbraucher auf dieser Plattform die Bereitschaft zur Kontaktaufnahme seitens Henkel zwar als hoch empfinden, das tatsächliche Konfliktlösungsverhalten im Reklamationsfall jedoch als verbesserungswürdig wahrgenommen wird.

Basierend auf 37 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 29/05/2026
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Adresse
Postanschrift 40191 Düsseldorf
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0211-797-0
50 /100
Wie wird es berechnet?
17/06/2025 - 16/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

80%

Verbraucherempfehlung

40%

Lösungsquote

40%

Kundenservicenote

3/10

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Was sagen Verbraucher über den Henkel Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Henkel nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

29 Mä 2026

Auf mein Anliegen meine Beschwerde oder Reklamation wurde nicht eingegangen. Der Kundenservice wollte von der Umverpackung die EAN Nummer .....seit wann hebt man den Karton auf?

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Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
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Problem gelöst!

10 Dez 2025

Freue mich über die schnelle Antwort,danke!

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Kundendienstbewertung
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Ja

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Problem nicht gelöst!

27 Nov 2025

Welcher Kundenservice? Wenn man Kunden einfach warten lässt und die ganze Angelegenheit aussetzt. Ist Methode bei Henkel zum Glück gibt es noch.lever sinnliche. Ich habe als ehemaliger henkel Mitarbeiter auch nichts anderes erwartet,zeigt mir wieder was ein Kunde bei den Konzernen wert ist.

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