02115143005510
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Behoben
- 05 Mai 2021
- #229225
- 401
Seit 1 Woche warte ich auf mein Paket. Am Montag hab ich bei Hermes angerufen der Herr hat mir gesagt das das Paket bis Mittwoch da ist. Heute ist Mittwoch. Kein Paket da. Es wurden 2 Pakete verschickt und nur 1 kam letzten Donnerstag an. Was ist denn los? Im Sendungsverlauf tut sich auch seit Donnerstag nichts mehr.
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05-05-2021 um 21:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-05-2021 um 08:10 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet. Bitte hab noch etwas Geduld, wir geben unser Bestes, deine Sendung schnellstmöglich zu zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
06-05-2021 um 09:11 Uhr
Trotzdem kann es nicht sein das sich seit 1 Woche nichts tut. Das Paket das unterwegs ist brauch ich dringend. Wie kann denn ein Paket verschwunden sein. Echt ärgerlich sowas. Und mit meiner Geduld bin ich auch am Ende.
Antwort von Hermes
07-05-2021 um 11:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 229225 - 06.05.2021".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
10-05-2021 um 10:09 Uhr
Bin stinksauer. Paket verschwunden.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2021 um 06:35 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hat alles geklappt
