Habe mir heute 1 Tag Urlaub genommen, weil ich eine schriftliche Zusage von Hermes bekommen habe das meine Koffer heute kommen sollen. Als um 19 Uhr noch kein Koffer da war habe ich bei Hermes angerufen. Da hat mir die junge Dame erklärt das meine Koffer morgen erst kommen. Ich habe ihr zu verstehen gegeben das ich morgen nicht da bin, da ich arbeiten muss. Darauf meinte sie ich solle die Koffer doch vom Paketshop abholen. Als ich ihr sagte das die Fa. Hermes dafür bezahlt worden ist meine Koffer bis zur Haustür zu bringen, meinte sie das sie dann nichts für mich machen kann und beendete das Gespräch abrupt.
So wird Hermes Service gelebt!!! SUPER
Für mich ist Hermes gestorben
Antwort von Hermes
13-11-2018 um 09:49
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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