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Hermes - 3 Zustelltage und nichts passiert

  • Beantwortet
  • 07 Apr 2018
  • #2944
  • 47

Hallo ich habe via Amazon etwas mit Premiumversand bestellt. Die Lieferung sollte laut Sendungsverfolgung bereits am Donnerstag zugestellt werden (05.04.) dies passierte allerdings nicht. Nächsten Morgen erhielt ich dann die Info das die Sendung aus widrigen Gründen nicht zugestellt werden konnte und die Zustellung am 06.04. erfolgt. Tja falsch gedacht auch an diesem Tag wieder darauf gewartet um dann am nächsten morgen wieder die Info zu erhalten das aus widrigen Gründen nicht zugestellt werden konnte. Heute 3. Versuch mittlerweile 18:30 Uhr und ich gehe nicht davon aus das es heute kommt. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass das Paket nunmehr 3 Tage im Lieferwagen kutschiert wird und nichts passiert. Ich habe für den Premiumversand einen Aufpreis gezahlt und muss nun fast länger warten als bei "normaler" Zustellung. Sehr sehr unzufrieden mit Hermes und in Zukunft werde ich es möglichst vermeiden dieses Unternehmen zu verwenden.
Man sollte auch meinen, dass Pakete die am Vortag nicht zugestellt wurden am folgetag Priorität haben. 3 Tage keine Zustellung finde ich eine Frechheit.

10-04-2018 um 15:33


Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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