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1 Reklamation

Hermes - 4 Werktage anstatt von 1

  • Gelöst
  • 22 Jan 2018
  • #2112
  • 30

Sehr geehrte Damen und Herren,


Mein Paket kommt irgendwie nicht an. In der Lieferverfolgung auf Ihre Webseite wird folgendes angezeigt:

Letzte Aktualisierung: Samstag, 20. Jan.
10:09
Sendung wird zugestellt.
Durmersheim, DE
Transportdienst: Hermes, Sendung #: 73017250578667
09:26
Zustellung durch widrige Umstände verzögert.
DURMERSHEIM
Freitag, 19. Jan.
19:35
Zustellung durch widrige Umstände verzögert.
Durmersheim, DE
09:58
Sendung wird zugestellt.
Durmersheim, DE
Donnerstag, 18. Jan.
05:55
Sendung wird zugestellt.
Bad Rappenau, DE
Mittwoch, 17. Jan.
13:03
Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs.
Schkeuditz bei Leipzig, DE

Ich habe keinerlei Infos bezüglich der genaue Liefertermin. Vereinbart war eine Lieferung am nächsten Werktag, inzwischen sind es 4 geworden. Erklärungen vielleicht?

Grüße

24-01-2018 um 13:19

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

24-01-2018 um 13:43

Problem gelöst

8 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

Würden Sie es empfehlen?

Das Problem wurde relativ schnell behoben.

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