Adresse nicht auffindbar

  • Beantwortet
  • 17 Aug 2022
  • #408748
  • 68
Anzeige

Wir sind seit 01. Juli 2022 in einen Neubau gezogen.
DHL, UPS, DPD, alle Lieferdienste finden die Adresse, außer Hermes.
Wir haben bereits 4 Pakete nicht erhalten, weil Hermes "angeblich" die Adresse nicht findet.
Der Kundenservice am Telefon ist absolut nicht hilfreich und unfreundlich.
Über das Kontaktforumlar meldet sich auch keiner.
Wir sind absolut hilflos, da manche Versandhäuser nur über Hermes schicken und wir die Post nie erhalten.
So einen unfähigen Zustelldienst mit so einer schlechten Bearbeitung von Reklamationen gibt es sonst nirgendswo.

Teilen

17-08-2022 um 10:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-08-2022 um 13:07 Uhr


Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer/n zur Verfügung zu stellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

2
Hermes
Zufriedenheitsindex: 54.6/100

Problem mit Hermes?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.