Hermes - ALS ZUGESTELLT MARKIERT, ABER NIEMALS ERHALTEN, NACH MONATEN KEINE ENTSCHÄDIGUNG

Guten Tag , ich habe das als zugestellt markierte Paket Nr. 02204103503880 niemals erhalten , es war nur ein original Zettel von Hermes im Briefkasten, mit dem vermerk das Paket läge hinterm Haus, dies war niergends zu finden. Im Paket war ein BOOS Blocks HACKBLOCK 46x46x7.5cm WAL CCB183-S aus einer Ebay Auktion Nummer 263812965066 der bezahlte Betrag war 208,99€ (199,00€ Hackblock + 9,99 € versand) alle original Kauf und Zahlungsbelege -PayPal liegen vor, sowie der Hermes Zettel mir dem Vermerk 'hinter Haus' liegt vor. Die Verlustmeldung (original Formular von Hermes wurde vom Versender und vom Empfänger vor 2 Monaten eingereicht, so wie alle nötigen geforderten Belege , Versandetikett, Kaufbeleg, Zahlungsbeleg Kontodaten , Paketinhalt ...etc. Bis heute 30.09.2018 haben weder der Versender noch der Empfänger einer Erstattung des Schadens erhalten, selbst ein "Stand der Bearbeitung wurde nach mehraligen Bitten in der Hermes Hotline nicht versendet. Nach ca. einer Woche nach der Verlustmeldung war dann plötzlich der Hermes Paket Austräger bei uns und wollt Er Geld Betrag dann privat Bar begleichen , bei der nächsten Paketzustellung, dieser Zusteller wurde danach nie mehr gesehen. Wir haben auch Hermes Informiert das wir geraten bekommen Haben eine Anzeige wegen Diebstahls einzureichen. Es wurde auch per Formular bei Hermes um einen Beleg gebeten in dem zuersehen ist wer den "Empfang" evt. wiederrechtlich quittiert hat, auch diesen Beleg wurde nicht zugesendet, auch hier würden wir bei Bedarf eine Anzeige wegen Dokumentenfälschung-Unterschriftenfälschung einrreichen. Aber keine Antwort oder Reaktion von Hermes.