Angeblich Annahme verweigert
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Beantwortet
- 02 Feb 2020
- #22383
- 528
Angeblich haben wir die Annahme verweigert.
Wir waren zuhause und Hermes definitiv nicht an unserer Haustür mit einer großen Hausnummer an der Wand und Namen am Briefkasten und Klingel.
Hermes wird immer unzuverlässiger. Die Lieferanten wirkten bei den davorigen Lieferungen fast immer überfordert und sehr gestresst. Ich hätte das Päckchen dringend gebraucht. Aufgrund vorangegangener Erfahrungen, werde ich in Zukunft selbst nichts mehr mit Hermes versenden und bei Käufen Lieferungen mit Hermes meiden. Im Vergleich zu früher einfach nur noch Schrott!!!!!!!
Mit verhaltenem Gruß
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02-02-2020 um 10:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
05-02-2020 um 09:12 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft doch noch von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
