Angeblich Annahme verweigert !

Am 28.5.21 habe ich eine Sendung verschickt, am 31.5.21 war es in Zustellung, 1 Tag später Sendung wird an mich zurück gesendet. Anruf beim Service, sagen sie Kunde hat Annahme verweigert ‍️‍️‍️‍️… Rücksprache mit Kunde, Kunde hat an dem Tag gewartet und niemand kam vorbei (zumal Kunde es per Paypal bezahlt hat, unlogisch warum sie Annahme verweigern soll). Kunde weiß von nix. Fahrer bestimmt keine Lust gehabt…. Hermes hat mich dann mit einen Gutschein abgewimmelt. So weit so gut, Paket kommt irgendwann bei mir an, und Gutschein auch. Am 5.6.21 versende ich das Paket nochmal, am 9.6.21 war es laut der App in Zustellung. Wo sich nix getan hat dort, habe ich 1-2 Tage später beim Service angerufen, wieder mal erzählen die mir das die Annahme verweigert wurde. Kunde weiß wieder nix ! Ich will und sie wollen einen Nachweis das Annahme verweigert wurde ! Die beim Service nehmen Beschwerde auf und erzählen mir 2-3 Werktage melden die Abteilung sich bei mir ! 1 Woche um und niemand kommt auf die Idee dicht zu melden oder gar eine Erklärung abzugeben ! Kundenservice angerufen , die erzählen mir es tut uns leid etc etc und wollen mich abwimmeln wieder mit einen Gutschein ! Sagt mal bitte, was stimmt mit euch nicht ? Denkt ihr man hat nur Zeit dafür, das man mit einen Paket dauernd zum Shop fährt und sich mit Kunden etc rum ärgert ? Ist das bei euch Service, Geld kassieren und bei Probleme sich drücken ?
Es kommen mehrere Vorgehensweisen in Frage, Zb Anzeige wegen Urkundenfälschung, Meldung bei der Verbraucherzentrale, Veröffentlichung in Netzwerke und und und , sollte seitens Hermes sich niemand verpflichtet fühlen um sich um das Problem kümmert !
Werde in Zukunft definitiv weniger auf hermes zurück greifen ggf so gar ganz drauf verzichten wenn es so ist ! !