Nachdem ich schon letzte Woche eine Beschwerde über Hermes loswerden musste, ist es schon wieder so weit. An Paket, dass mich laut Amazon bereits gestern hätte erreichen sollen, ist bis heute nicht angekommen. Angeblich wären gestern und heute morgen gegen 7.20 Uhr Zustellversuche unternommen worden. Das Haus hier ist ganztägig besetzt. Zu dieser Uhrzeit waren sogar 7 Bewohner im Haus. Ein Zusteller der Firma Hermes wurde aber entgegen der Behauptung nicht gesehen. Was soll das?
Warum kommen die mit HERMES versandten Pakete NIE pünktlich an? Warum wird bei den Verzögerungsangaben gelogen?
Antwort von Hermes
13-11-2018 um 09:51
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Jörn
13-11-2018 um 21:40
Warum klärt HERMES nicht auf, weshalb es ständig zu Verzögerungen kommt und warum in der Sendungsverfolgung gelogen wird?
Endgültige Einschätzung von Jörn
13-11-2018 um 10:59
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Erneut erfolgte keine Aufklärung durch HERMES
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