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Hermes - Angebliche Annahmeverweigerung einer Sendung

Behoben
390840
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23 Jun 2022
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Gestern (22.6.) sollte bei mir eine Sendung zugestellt werden. Ursprünglicher Plantermin war der 23.6., da wäre ich auch zu Hause gewesen. Da ich jedoch nicht da war, wurde beim Zustellversuch vom Zusteller einfach die Sendung mit dem Vermerk "Annahme verweigert" markiert und soll an den Absendder zurück gehen. Ich habe , nachdem ich dies gelesen habe, gegen Mittag gleich eine Information an den Kundenservice gegeben, dum die Rücksendung zu stoppen. Diese scheint jedoch keiner zu lesen. Auch ein Anruf am 23.6. (08:00 Uhr) brachte keine Klärung, der Absender soll sich drum kümmern....
Für den Inhalt der Sendung (3D Drucker) sind unnötige Transportreisen nicht besonders sinnvoll, da es sich dabei ja um ein sehr empfindliches Gerät handelt.


23 Jun 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Keine Reaktion seitens Hermes. Die Sendung kam vorhin an, der Karton sah aber nach unwilliger Behandlung aus. Zum Glück war der Inhalt ganz gut abgepolstert.

23 Jun 2022

Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.

Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 23.06.2022 erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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