Am Mittwoch den 3.1. sollte mir ein Paket von Hermes zugestellt werden - am Abend gegen 17.45 erfahre ich dann per E-Mail, dass es doch erst am 4.1. kommt...am 4.1. warte ich ebenso vergeblich auf den Hermesboten. Lt. Sendungsverfolgung wurde ich sowohl am 3. als auch am 4.1. nicht angetroffen. Ich war beide Tage zu Hause, da ich zwei kleine Kinder habe, und auch meine Mutter ist hier. Andere Pakete (DHL) wurden auch erfolgreich zugestellt. Hermes hat keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Der Fahrer war schlicht und einfach nie hier! Leider ist es nicht die erste schlechte Erfahrung mit Hermes. Bin mal gespannt, wann das Paket nun tatsächlich kommt...
Antwort von Hermes
09-01-2018 um 09:21
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Teilen
Probleme mit Hermes?
Beschwerde einreichen!