Aufforderung zur Verlustmeldung und dann wieder Funkstille
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Behoben
- 18 Okt 2020
- #133764
- 410
Nach meiner ersten Beschwerde bekam ich eine Email in der stand ,ich soll eine Verlustmeldung
schreiben,was ich auch direkt getan habe,seitdem herrscht von Hermes aus wieder Funkstille.Bin der Meinung man solle mal überdenken,wie man mit Kunden umgeht.
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18-10-2020 um 14:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-10-2020 um 14:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
20-10-2020 um 12:23 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider konnten wir keine E-Mail von dir in unserem Posteingang finden. Sende uns die E-Mail daher erneut zu und beachte, dass diese E-Mail eine max. Größe von 5MB nicht übersteigen darf. Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird dein Vorgang umgehend bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
20-10-2020 um 18:17 Uhr
Hallo. Wie kann es sein das Sie meine Email nicht bekommen haben, wenn ich darauf eine Bestätigungsmail von Ihnen bekommen habe? Ich habe Ihnen die Email nochmal zugeschickt. Und auch diesmal schon eine Bestätigung bekommen. M. ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2020 um 06:25 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Keinen direkten Ansprechpartner immer jemand anders, der sich mit dem Problem noch gar nicht auskennt.
