Hallo Hermes, wie lange wird es noch dauern? Ihre Mitarbeitern finden immer neue Gründe, den mir zugefügten Schaden zu erstatten. Die Ware sehr ordentlich verpackt. Der Schaden war etwas später gemeldet. Man hat nicht immer Zeit um gleich die Meldung zu machen. Gibt es bei Hermes kulante Kundenbehandlung? Danach wahnsinnig viele nachfragen nach neuen Dokumenten. Und am Ende eine argumentationslose Absage. Geht man bei Hermes immer so mit Kunden um? Vielen Dank für Ihre Mühe mich als Kunde noch zu behalten. Gruß
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18-11-2021 um 19:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-11-2021 um 19:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-11-2021 um 08:03 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 315641- 18.11.21".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
23-11-2021 um 22:35 Uhr
Hallo Hermes, auch nach 4 Tagen hier bekomme ich von Ihnen keine Rückmeldung. Absolut schlechter Service! Kunden bei Hermes haben keinen Wert. Möchten Sie mich als Kunde noch gewinnen? Gruß
Antwort von Hermes
24-11-2021 um 08:27 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 315641- 23.11.21".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-11-2021 um 21:36 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schuld an dem Schaden wird generell nicht anerkannt. Kundenservice sucht immer neue Ausreden und kann nicht einmal Standardrückmeldungen abgeben. Nicht einmal Kundenhartnäckigkeit hilft. Pure Zeitverschwendung. Werde auf DHL umsteigen. Nie wieder Hermes.
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