Beschädigtes Lampenglas durch Lieferung
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Behoben
- 02 Aug 2018
- #4230
- 738
Am 8.Juli 18 !!!! wurde ein Hermes Paket mit beschädigtem Inhalt geliefert ( zerbrochenes Scheinwerferglas )
Ich habeam 19.Juli eine vollständige und korrekte Schadensmeldung erstellt , daraufhin die Antwort bekommen eine Bestätigung des erfolgten Geldtransfers würde fehlen, das habe ich dann ( noch einmal) nachgereicht.
Das war am 20. Juli und seither hüllt sich Hermes in Schweigen !!!!!! trotz mehrmaligen Nachfragen meinerseits bekomme ich keinerlei Rückmeldung.
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02-08-2018 um 16:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
07-08-2018 um 10:43 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zukommen lassen und freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2018 um 11:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nach 4 Wochen kam es dann endlich zur
Erstattung des Schadens.
