Beschwerde
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Behoben
- 08 Mär 2021
- #201625
- 360
habe am 03.03.2021 eine Sendung mit zwei Auftragsnummern 007625109139814 und 007625109139821 in einer der Filialen abgegeben. leider wurde nur die Auftags-
nummer 007625109139814 zugestellt. die Sendung mit der Auftragsnummer 007625109139821 wurde gar nicht zugestellt. nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir mitgeteilt, Paket verweigert - reine LÜGE! obwohl die Sendungen dringest erwartet wurden. Heute wurde mir um 8,40 Uhr mitgeteilt, das die Sendung in der Filiale liegt.
WIEDER EINE LÜGE! denn die Mitarbeiterin hat die Pakete
alle durchsucht. aber nichts gefunden. Ich bitte um schnellstmögliche Zusendung an die Lieferanschrift!
Sollte bis zum Mittwoch. 10.03.2021 die Sendung nicht bei dem Empfänger: MSB Verlag Gotha vorliegen, werde ich mich wieder an die Bundesnetzagentur Verbraucher Post wenden.
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08-03-2021 um 10:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
09-03-2021 um 07:33 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet. Wir gehen von einer Zustellung in dieser Woche aus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-03-2021 um 23:58 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?nur noch mit deutscher Post.
