Bestellung nicht erhalten
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Behoben
- 03 Dez 2020
- #157880
- 366
Habe die Bestellung, die mir am 26. Nov. 2o2o angeblich zugestellt wurde, nicht erhalten.
Bezahlt habe ich die Wohnzimmervorhänge und zwei Kissenbezüge auch schon.
Hatte bisher mit Ihrem Lieferservice überhaupt keine Schwierigkeiten.
Es lief immer alles super.
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03-12-2020 um 18:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-12-2020 um 18:21 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Trage bitte noch Deine Hermes-Sendungsnummer in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
09-12-2020 um 08:55 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren!
Habe Ihnen die Sendungs-Nr. in dem Feld "Vertrauliche Informatation" eingetragen.
Antwort von Hermes
14-12-2020 um 11:12 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Laut der vorliegenden Daten wurde deine Sendung am 26.11.2020, zusammen mit zwei weiteren Paketen, bei deinem Nachbarn abgegeben. Den Namen haben wir dir unter "Vertrauliche Informationen" zur Verfügung gestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
15-12-2020 um 10:11 Uhr
Wir haben keine Nachbarin Frau de ******.
Frau de ****** ist eine Mitbewohnerin von uns und hat das Paket 100%ig nicht erhalten, da mein Mann oder ich das dann entgegengenommen hätten.
15-12-2020 um 11:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-01-2021 um 08:05 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Lieferungen erfolgen immer pünktlich. Mitarbeiter sehr freundlich.
