Bestellung nicht erhalten!

  • Beantwortet
  • 23 Dez 2020
  • #168531
  • 254
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Meine (Zalando Bestellung) 70344129701318
konnte angeblich nicht geliefert werden wegen ``Adressklärung``, obwohl sonst immer alle Pakete bei mir ankommen!

Meine Bestellung wurde nach ca. 2 Wochen Wartezeit nicht geliefert sondern einfach plötzlich an den Verkäufer zurückgeschickt ohne mich darüber zu informieren! Stattdessen wurde mir telefonisch immer wieder versichert, dass das Päckchen bei einer Paketstation für mich zum Abholen nach Absprache bereit gelegt wird! Jeden Tag bin ich extra dahin gefahren und es lag kein Paket da!
Es war ein Weihnachtsgeschenk! Jetzt ist es dank Hermes - keins mehr!

Die Mitarbeiter sind hoch unprofessionell und unzuverlässig, dazu noch ziemlich frech!
Immer wieder kommt es zu ähnlichen Situationen bei Hermes, wie: Pakete kommen nicht an oder werden unvollständig und geschädigt geliefert, was für große Enttäuschungen bei mir sorgt!

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23-12-2020 um 12:19 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

23-12-2020 um 12:19 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

29-12-2020 um 15:00 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 24.12. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

3
Hermes
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