Betrug von Hermes
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Beantwortet
- 24 Nov 2022
- #442025
- 127
Ich habe am 15.08.22 von einem Käufer meines versicherten Paketes eine Mail mit Fotos erhalten. Paket defekt, die Ware ebenfalls defekt. Am 16.08.22 habe ich dann einen Schadensfall eröffnet und alles an Unterlagen, was Hermes verlangt hat, per Email Hermes zugesendet. Seit dem hat Hermes mir 3al geschrieben das ich die Unterlagen noch nachreichen soll. Auf der ersten Email habe ich dann noch mal alle Unterlagen zugesendet. Geklärt wurde bis heute rein gar nichts (24.11.2022 ). Der Höhepunkt der ganzen Farce ist, das unter meiner Sendungsnummer nicht einmal mehr was gefunden wird. Sprich die Sendungsnummer nicht mehr existiert
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24-11-2022 um 16:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
25-11-2022 um 11:22 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 442025 - 24/11/2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
