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Hermes
Bewertungen & Erfahrungen (3.810)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hermes bewertet haben. Informiere dich daüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

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Hermes

Paket ist verloren gegangen und nach 3 Wochen keine Rückerstattung eingegangen

Ich musste sehr dahinter sein, dass mein Problem behoben wurde. Letztendlich hat es geklappt.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 4/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? JA
Problem behoben!
Hermes

der kunde ist da, aber paket soll zurück kommen

ohne reklamation24 passiert rein gar nichts. für versender wird man auf die 14 tage frist für annahme von nachforschung verwiesen. direkter kontakt zum fahrer gibt es nicht. die empfänger sind völlig hilflos. das schlimmste ist der auslandsversand, die machen oft gar nichts. die empfänger bekommen keine nachricht. wenn die das problem mit sendungsverfolgung erkennen, können die eine rücksendung nicht verhindern. zT. wurde abholung in dem verteilzentrum angeboten, andere abgabemöglichkeiten erfragt paketshop etc nichts hilft. sendungen kommen in über 50% zurück. ich verschicke nichts mehr mit hermes ins ausland. im inland sind landadressen ein grosses problem. abweichend von der normalen strecke wird nicht geliefert. hermes zahlt zu wenig an die zusteller, deshalb versuchen die sich mit der methode "nicht abliefern" zu helfen. meine einzige lösung bei solchen anschriften ist den nachbarn erfragen. versand bei vertrauensvollen empfängern mit nachbarn als versender. so kommt es entweder beim empfänger oder nachbarn an.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 5/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? JA
Problem behoben!
Hermes

Paket wurde nicht wie gebucht am 25.8.22 aus der Rehaklinik

Chaotischer Service

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 5/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem behoben!
Hermes

Koffer wurde nicht wie gebucht aus der Rehaklinik abgeholt und zugestellt

Vollkommen chaotischer Service

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 5/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem behoben!
Hermes

Die Reklamation zur Reklamationslieferung !

Eine katastrophale Reklamationsbearbeitung ! Der Telefondienst über die 040 Nummer ist an inkompetenz nicht zu übertreffen ! Den Grund der Nichtlieferung weiss ich bis heute nicht ! Der Sachbearbeiterin war dies am Ende alles schon peinlich ! Ein riesen Aufwand ohne jede Struktur, eines Unternehmens in der Größe unwürdig !

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 1/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? JA
Problem behoben!
Hermes

Wo ist denn mein Parket wann und was muss ich machen

Hermes antwortete nicht auf meinen Anfragen. Sven Gutsche

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? JA
Problem Ungelöst!
Hermes

Packet nach Polen 007638861005075

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 9/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem behoben!
Hermes

Zustellungs Probleme

Zum Glück hat es am ende doch noch geklappt aber der Kundenservice lässt aufjedenfall zu wünschen übrig

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 3/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem behoben!
Hermes

Angeblicher Zustellversuch - waren den ganzen Tag zuhause

Hermes ist das Letzte, kein Kundenservice!

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 2/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem behoben!
Hermes

Fahrradversand über DB voa Hermes - Beschädigt

Hat nur aus Kulanz gearbeitet.

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  • Kundenservice Note 7/10
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Problem behoben!
Hermes

Paket kreist im Hermes-Universum

Sagt und macht nur das, was man auch selbst online machen und erfahren kann.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
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Problem behoben!
Hermes

Paket nicht abgegeben/gestohlen von Zusteller - Keine Klärung durch Hermes

An sich nicht vorhanden - mein Problem wurde zu keinem Zeitpunkt adressiert, es hieß lediglich, die Zustellung wäre erfolgt, darauf, dass nichts angekommen ist wurde nie eingekommen oder nachverfolgt. Das Versandhaus hat für mich nun die Versendung auf DHL umgestellt und war kulant genug, mir den Preis zurück zu erstatten. Von Hermes kam keine Erklärung oder Nachforschung, die auf das Problem eingegangen wäre. Nur eine Antwort wie die oben, die aber nichts löst - zumal meine Nachbarn hier im Haus mittlerweile auch schon Hermes Pakete nicht mehr erhalten trotz hinterlegter Zustellung. Da könnte man sich mal den Boten genauer anschauen oder versuchen, das Problem zu finden, aber hier geschieht absolut nichts.

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  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem Ungelöst!
Hermes

Hermes reagiert nicht auf gemeldete Falschzustellung

Schwer erreichbar. Hotline mit extrem langen Wartezeiten. Lösung nur mit Druck!

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  • Kundenservice Note 2/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? JA
Problem behoben!
Hermes

Ständige widerrechtliche Nutzung meines Privatgrundstückes zum Ausliefernn an Dritte

Hermes hat sich entschuldigt, damit ist das Problem nicht gelöst. Denn jeder Fahrer nutzt nach Belieben wieder mein Grundstück, weil es bequem ist, dort zu wenden.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem Ungelöst!
Hermes

Paket wurde angeblich an Ablage Ort abgelegt

Drecksverein

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Problem Ungelöst!
Hermes

Betrifft: Paketannahmestelle Hermes Paketshop AGIP Tankstelle Plauensche Str. 2 07973 Greiz

der Kundenservice wird schon funktionieren, allerdings ist die Basis schlecht - so weigern sich z. B. die Mitarbeiter von Hermes, den Weg von etwa 70 m bis zu meiner Villa zu gehen, obwohl das Gitter immer offen ist - alle anderen Speditionen machen das hingegen sehr gerne, weil ich immer reichlich Trinkgeld für die Mitarbeiter mit Schildchen z. B. für DHL hinlege - BG

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  • Kundenservice Note 5/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem Ungelöst!
Hermes

Paketshop hat Annahme der Retoure verweigert

Schnelle Rückmeldung des Kundenservices, mit dem Lösungsvorschlag bin ich zufrieden.

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  • Kundenservice Note 8/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? JA
Problem behoben!
Hermes

Paket angeblich an der Haustür übergeben

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

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  • Kundenservice Note 4/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? JA
Problem behoben!
Hermes

Mir wurde das Paket nicht zugestellt

Obwohl meine Bestellung eine Woche zu spät geliefert wurde. endlich geliefert bekommen. Vielen Dank.

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  • Kundenservice Note 9/10
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Problem behoben!
Hermes

Fehlgeschlagener zweimaliger Zustellversuch, obwohl jemand Zuhause war

Der Kundenservice ist nur eingeschränkt erreichbar…

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  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Hermes? NEIN
Problem behoben!

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